Aide supplémentaire sur les événements et les erreurs
Nous fournissons des informations de résolution des problèmes sur les événements de produit et les messages d’erreur spécifiques. Pour les systèmes d’exploitation Windows, vous pouvez accéder à la documentation des messages d’événement à l’aide du lien à l’intérieur de la fenêtre de propriétés d’un événement.
Les informations fournies sur le site Web incluent :
Texte de l’événement ou du message d’erreur, afin que vous puissiez confirmer que vous avez trouvé le message correct
Explication détaillée de la cause de l’événement ou de l’erreur
Actions recommandées, le cas échéant, pour corriger le problème.
Pour les systèmes d’exploitation Windows, vous pouvez également accéder à des informations supplémentaires sur un événement à l’aide de la observateur d'événements ou d’informations supplémentaires sur une erreur directement à partir du site Web Microsoft.
Pour accéder à des informations supplémentaires sur les événements via windows observateur d'événements
Cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes, sur Outils d’administration, puis cliquez sur observateur d'événements.
Développez le dossier observateur d'événements (local). Vous devez voir au moins trois journaux : Application, Sécurité et Système.
Cliquez sur le journal des applications pour afficher sa liste d’événements.
Double-cliquez sur l’événement qui vous intéresse.
Sous Description, case activée si vous pouvez examiner plus en détail.
Dans la boîte de dialogue observateur d'événements, sélectionnez Oui.
Lorsque les résultats s’affichent, sélectionnez le texte du message qui correspond au message que vous avez reçu. Tous les articles pertinents de la Base de connaissances sont également disponibles sur la page.
Pour accéder à des informations supplémentaires sur les événements via windows observateur d'événements
Cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes et sur Outils d'administration, puis cliquez sur Observateur d'événements.
Développez le nœud observateur d'événements (local).
Cliquez sur Application pour afficher une liste d’événements.
Double-cliquez sur un événement.
Dans la zone de texte Description, vérifiez si vous pouvez examiner plus en détail.
Dans la boîte de dialogue observateur d'événements, cliquez sur Oui.
Notes
Pour permettre à votre ordinateur d’envoyer des informations sur Internet, sélectionnez Oui.
Notes
La boîte de dialogue Centre d’aide et de support affiche généralement la source de l’événement ID d’événement, une explication détaillée et les actions recommandées.
Le tableau suivant répertorie les numéros d’ID d’événement et d’erreur qui avaient des informations supplémentaires disponibles sur le web au moment de la publication de Host Integration Server. Nous vous recommandons de case activée le site Web pour les messages supplémentaires qui ont été ajoutés depuis la publication du produit.