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Impossible d’ajouter une boîte aux lettres de salle ou de ressource dans un environnement hybride Microsoft 365

  • Article
  • S’applique à:
    Exchange Online

Numéro de la base de connaissances d’origine : 3161713

Symptômes

Lorsque vous essayez d’ajouter une boîte aux lettres salle ou ressource inter-forêts dans Outlook, vous recevez le message d’erreur suivant malgré les autorisations Accès total :

Le nom ne peut pas être résolu. Le nom ne peut pas être mis en correspondance avec un nom dans la liste d’adresses.

Capture d’écran du message d’erreur de nom lors de l’ajout d’une boîte aux lettres salle ou ressource inter-forêts dans Outlook.

Les objets utilisateur de messagerie qui représentent des boîtes aux lettres partagées et utilisateur entre forêts peuvent être correctement ajoutés en tant que boîte aux lettres supplémentaire dans Outlook.

Cause

Les objets utilisateur de messagerie qui représentent une boîte aux lettres de salle ou de ressource dans une autre forêt ne sont pas considérés comme des objets de liste de contrôle d’accès par Exchange Server. Par conséquent, ils ne sont pas trouvés par Outlook.

Remarque

Les objets de liste de contrôle d’accès sont des objets qui peuvent être ajoutés à la liste de contrôle d’accès (ACL) d’un objet dans services de domaine Active Directory (AD DS).

Solution de contournement 1

Ajoutez la boîte aux lettres à l’aide de l’attribut LegacyExchangeDN ou de l’adresse e-mail X500 au lieu d’utiliser le nom d’affichage ou l’adresse SMTP.

Solution de contournement 2

Ajoutez la boîte aux lettres en tant que compte de messagerie supplémentaire. Pour cela, procédez comme suit :

  1. SélectionnezInformations sur lefichier>, puis Paramètres du compte.

  2. Sélectionnez Paramètres du compte.

    Capture d’écran montrant les étapes de sélection de l’élément Paramètre de compte.

  3. Sous l’onglet Courrier électronique , sélectionnez Nouveau.

    Capture d’écran de la sélection de l’option Nouveau sous l’onglet Courrier électronique.

  4. Dans la page Configuration du compte automatique, entrez le nom de la boîte aux lettres room, l’adresse e-mail et le mot de passe de votre compte.

    Capture d’écran pour entrer les informations de compte dans la page Configuration automatique du compte.

  5. Cliquez sur Suivant.

AutoDiscover recherche la boîte aux lettres et configure le compte.

Solution de contournement 3

Si vous avez uniquement besoin de gérer le calendrier de la boîte aux lettres Salle ou Ressource, vous pouvez ajouter le calendrier de la boîte aux lettres. Pour plus d’informations, consultez Afficher plusieurs calendriers en même temps.

Solution de contournement 4

Les administrateurs peuvent modifier les paramètres de traitement du calendrier pour activer la gestion automatique des demandes de réunion. Différents paramètres vous permettent de créer des stratégies de restriction pour des ressources privées ou réservées. Pour plus d’informations, consultez Set-CalendarProcessing.