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« 554 5.4.14 Nombre de tronçons dépassé - boucle de messagerie possible » NDR pour les e-mails sortants envoyés à une application locale dans Exchange Server

  • Article
  • S’applique à:
    Exchange Server 2016, Exchange Server 2013

Symptômes

Prenons l’exemple du scénario suivant :

  • Vous avez un domaine parent, contoso.com, que vous avez ajouté en tant que domaine accepté à un environnement local Microsoft Exchange Server 2016 ou 2013.
  • Vous disposez d’un domaine de serveur d’applications local, tel que app.contoso.com, qui est un sous-domaine du domaine parent.
  • Le domaine parent est configuré pour accepter les messages électroniques provenant de domaines tels que *.contoso.com.
  • Vous essayez d’envoyer un e-mail à l’application locale via Exchange Server.

Dans ce scénario, le message ne peut pas être envoyé. Au lieu de cela, il effectue une boucle entre le serveur de transport Edge Exchange et Exchange Online Protection (EOP). En outre, vous recevez un rapport de non-remise (NDR) qui ressemble à ce qui suit :

554 5.4.14 Nombre de tronçons dépassé - boucle de messagerie possible

Cause

Ce problème se produit car le serveur Edge Exchange ne peut pas associer l’espace d’adressage SMTP de l’application en tant que sous-domaine au domaine accepté. Cela est vrai même si le domaine accepté est configuré en tant que domaine parent.

Dans ce scénario, le sous-domaine fait partie de l’espace d’adressage dans le connecteur d’envoi EdgeSync - Entrant vers SiteName .

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Ajoutez le sous-domaine en tant que domaine accepté. Pour ce faire, exécutez la commande suivante :

    New-AcceptedDomain -DomainName app.Contoso.com -DomainType InternalRelay -Name app.contoso.com

  2. Pour que le domaine accepté ajouté soit immédiatement synchronisé avec les serveurs Edge, exécutez la commande suivante :

    Start-EdgeSynchronization

    Vous pouvez également attendre que les modifications soient synchronisées avec les serveurs Edge.