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Impossible d’envoyer un courrier lorsque l’autorisation d’accès total est accordée à une boîte aux lettres partagée dans Exchange Server

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  • S’applique à:
    Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Exchange Online, Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Exchange Server 2013 Enterprise

Symptômes

Prenons l’exemple du scénario suivant :

  • Vous avez un accès total et les autorisations Envoyer de la part de vers une boîte aux lettres partagée dans un environnement Exchange Server.
  • Vous configurez un profil Microsoft Outlook pour la boîte aux lettres partagée et entrez vos propres informations d’identification pour y accéder.
  • Vous envoyez un courrier à partir de ce profil Outlook.

Si vous exécutez Outlook en mode mis en cache dans ce scénario, vous recevez une notification d’échec de remise dans votre boîte de réception contenant les détails suivants :

    Subject: Undeliverable: Subject_Of_Message Your message did not reach some or all of the intended recipients.
   Subject: Subject_Of_Message
 Sent: Date_and_Time

The following recipient(s) cannot be reached:
 RecipientName on Date_and_Time This message could not be sent. Try sending the message again later, or contact your network administrator. Error is [0x80070005-00000000-00000000].

Ou

Subject: Undeliverable: Subject_of_Message Your message did not reach some or all of the intended recipients.

Subject: Subject_Of_Message
 Sent: Date_and_Time The following recipient(s) cannot be reached: RecipientName on Date_and_Time

This message could not be sent. Try sending the message again later, or contact your network administrator. You do not have the permission to send the message on behalf of the specified user. Error is [0x80070005-0x0004dc-0x000524].

Et si vous exécutez Outlook en mode en ligne, vous recevez le message d’erreur suivant :

Vous n’avez pas la permission d’envoyer le message au nom des utilisateurs spécifiés.

Capture d’écran illustrant le message d’erreur affiché après l’exécution d’Outlook en mode en ligne.

Cause

Dans cette configuration, Exchange Server nécessite des autorisations Envoyer en tant que pour envoyer le message électronique. Si vous n’avez pas d’autorisations Envoyer en tant que pour la boîte aux lettres partagée, Outlook ne peut pas envoyer le message.

Résolution

Accorder à l’utilisateur l’autorisation Envoyer en tant que pour la boîte aux lettres partagée. Pour plus d’informations sur la façon de le faire dans le Centre d’administration Exchange (CAE) ou en utilisant PowerShell, voir Gestion des autorisations des destinataires.