Correction de l’erreur de remise « 550 5.6.11 » dans Exchange Online

Article
11/21/2024

C’est frustrant lorsque vous recevez une erreur après l’envoi d’un e-mail. Cette rubrique décrit ce que vous pouvez faire si vous voyez le code d’erreur 5.6.11 dans un rapport de non-remise (également appelé notification d’échec de remise, message de rebond, notification d’état de remise ou DSN).


	J’ai reçu ce message de rebond. Comment y remédier ?		Je suis un administrateur de messagerie. Comment puis-je résoudre ce problème ?

Pourquoi ai-je obtenu ce message de rebond ?

Vous avez reçu ce message de rebond avec le code d’erreur 5.6.11, car votre message contient des flux de ligne nue et le serveur de messagerie de destination ne prend pas en charge les messages avec des flux de ligne nue.

Un flux de ligne nu est un caractère de flux de ligne (LF) qui n’est pas immédiatement précédé d’un caractère de retour chariot (CR). En d’autres termes, au lieu d’une ligne de texte se terminant par CR LF, elle se termine par uniquement LF.

En règle générale, chaque ligne d’un e-mail se termine par un retour chariot suivi d’un flux de ligne (CR LF).

Si un message contient des flux de ligne nue, la fonctionnalité de segmentation SMTP est nécessaire pour transmettre le message entre les serveurs de messagerie. La segmentation utilise la commande SMTP BDAT telle que définie dans RFC 3030. Si le serveur de messagerie de destination ne prend pas en charge BDAT, il ne peut pas accepter les messages qui contiennent des flux de ligne nue.

Microsoft 365 et Office 365 utilisaient pour supprimer les flux de ligne nue des messages afin d’activer la remise à des serveurs de messagerie plus anciens qui ne prenaient pas en charge la segmentation SMTP et la commande BDAT. Dans le but de mieux prendre en charge les normes de sécurité (par exemple, DomainKeys Identified Mail ou DKIM), Office 365 ne supprime plus les flux de lignes nues des messages.

J’ai reçu ce message de rebond. Comment y remédier ?

Si vous avez reçu cette remise suite à un message que vous avez envoyé, vous pouvez essayer les étapes suivantes pour résoudre le problème :

Envoyez le message à l’aide d’un autre programme de messagerie qui n’ajoute pas de flux de ligne nue aux messages, tels que Outlook sur le web (anciennement Outlook Web App).
Si le message d’origine contenait une pièce jointe, essayez d’envoyer le message sans la pièce jointe.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème pour vous, contactez votre administrateur de messagerie et reportez-les aux informations de cette rubrique afin qu’ils puissent essayer de résoudre le problème pour vous.

Je suis un administrateur de messagerie. Comment puis-je résoudre ce problème ?

Si les étapes de la section précédente n’ont pas résolu le problème, l’administrateur de messagerie du destinataire peut résoudre le problème à l’aide d’une solution décrite dans cette section.

Solution 1 : Désactiver le rejet du flux nu (autoriser les messages qui contiennent des flux de ligne nue) sur le serveur de messagerie de destination

Certains serveurs de messagerie prennent en charge la possibilité de désactiver le rejet de flux de ligne nue. Par exemple, les connecteurs de réception dans Exchange Server prennent en charge le paramètre BareLinefeedRejectionEnabled . Si le serveur de messagerie du destinataire est Exchange, l’administrateur peut configurer le paramètre -BareLinefeedRejectionEnabled $false sur le connecteur de réception du serveur pour la messagerie Internet. Pour plus d’informations, consultez Set-ReceiveConnector.

Solution 2 : Mettre à niveau le serveur de messagerie de destination vers une version plus récente (ou un autre logiciel de serveur de messagerie) qui prend en charge la commande SMTP BDAT

Les serveurs de messagerie qui prennent en charge la commande SMTP BDAT peuvent accepter des messages avec des flux de ligne nue. La plupart des serveurs de messagerie modernes prennent en charge BDAT ; toutefois, certains serveurs de messagerie gratuits et plus anciens ne prennent pas en charge BDAT.

Qu’est-ce qu’un flux nu ?

Un flux de ligne nu est un seul caractère de flux de ligne (LF ou ASCII 10) qui n’est pas immédiatement précédé du caractère de retour chariot (CR ou ASCII 13). Le séparateur de ligne dans un e-mail est censé être CRLF, et non LF.