Correction de l’erreur NDR « 550 4.4.7 » dans Exchange Online

Article
11/21/2024

Important

Les règles de flux de messagerie sont désormais disponibles dans le nouveau centre d’administration Exchange. Essayez-le maintenant !

C’est frustrant lorsque vous recevez une erreur après l’envoi d’un e-mail. Cet article décrit ce que vous pouvez faire si vous voyez le code d’erreur 550 4.4.7 dans un rapport de non-remise (également appelé notification d’échec de remise, message de rebond, notification d’état de remise ou DSN).

Pourquoi ai-je obtenu ce message de rebond ?

Pour plus d’informations, consultez la section Causes du code d’erreur 4.4.7 plus loin dans cet article.

Utilisez les informations de la remise pour vous aider à déterminer comment résoudre le problème.


	J’ai reçu ce message de rebond. Comment y remédier ?		Je suis un administrateur de messagerie. Comment faire résoudre ce problème ?		Causes du code d’erreur 4.4.7

J’ai reçu ce message de rebond. Comment y remédier ?

Cette section contient les étapes que vous pouvez essayer de résoudre vous-même le problème.

Si les étapes décrites dans cette section ne résolvent pas le problème pour vous, contactez votre administrateur de messagerie et faites-les référence à cet article afin qu’ils puissent essayer de résoudre le problème pour vous.

Si vous obtenez cette erreur uniquement pour les messages que vous avez envoyés à un domaine spécifique (par exemple, seuls les destinataires du @fabrikam.com domaine), le problème est probablement lié à ce domaine de destination. Par exemple :

Problèmes de connexion réseau ou Internet temporaires dans le domaine de destination.
Paramètres anti-courrier indésirable agressifs dans le domaine de destination qui bloquent les expéditeurs légitimes (par exemple, tous les expéditeurs de n’importe quel domaine dans Exchange Online).

Si vous soupçonnez un problème avec le domaine de destination, informez le destinataire (par téléphone, en personne, etc.) avec les informations contenues dans la notification d’échec de remise afin qu’il puisse notifier ses administrateurs de messagerie :

Nom du serveur de messagerie électronique dans le domaine de destination et message d’erreur retourné par le serveur de messagerie.
Nombre de tentatives de remise effectuées par le serveur de centre de données dans Exchange Online et la durée pendant laquelle il a essayé d’atteindre le serveur distant.

Les administrateurs de messagerie dans le domaine de destination doivent examiner le problème. Les solutions possibles peuvent inclure :

Arrêtez de bloquer les messages d’Exchange Online ou autorisez spécifiquement les messages des expéditeurs de votre domaine.
Contactez les canaux de support pour leur serveur ou service de messagerie. Le support Microsoft peut également être en mesure d’aider.

Je suis un administrateur de messagerie. Comment faire résoudre ce problème ?

Si les administrateurs du domaine de destination déterminent que le problème n’est pas à leur fin, la solution peut être liée à la configuration de votre organisation Exchange Online (ou également à votre organisation Exchange locale si vous êtes dans un déploiement hybride).

Voici quelques étapes à suivre pour essayer :

Solution 1 : L’enregistrement MX de votre domaine peut être manquant ou incorrect. Obtenez plus d’informations sur le fonctionnement des enregistrements MX aux bases du DNS.
Solution 2 : Testez votre enregistrement MX et la capacité de votre organisation à envoyer des messages à l’aide du test de messagerie SMTP sortante dans Microsoft Remote Connectivity Analyzer.
Solution 3 : L’enregistrement SPF (Sender Policy Framework) pour votre domaine peut être incomplet et n’inclut pas toutes les sources de messagerie de votre domaine. Pour plus d’informations, consultez Configurer SPF pour empêcher l’usurpation d’identité.
Solution 4 : Votre domaine a peut-être expiré en raison d’un non-paiement. Vérifiez auprès de votre bureau d’enregistrement de domaines que votre domaine est actif et n’a pas expiré.
Solution 5 : Si le destinataire se trouve dans votre organisation Exchange locale dans un déploiement hybride, il peut y avoir un problème avec votre configuration hybride. Donnez les informations dans la remise à vos administrateurs Exchange locaux. Ils peuvent avoir besoin de réexécuter l’Assistant Configuration hybride en raison des modifications apportées à leurs adresses IP locales ou à leurs règles de pare-feu.

Pour plus d’informations sur le routage des messages dans les déploiements hybrides, consultez Routage de transport dans les déploiements hybrides Exchange.

Causes du code d’erreur 4.4.7

Lorsque Exchange Online tente de remettre un message, l’e-mail de destination peut ne pas être en mesure d’accepter le message. Cela peut entraîner un code d’erreur de 4_.x.x_ temporaire à partir du serveur de messagerie de destination (au lieu d’un 5 permanent).code d’erreur x.x qui indique que le message a été rejeté). Exchange Online tente à plusieurs reprises de remettre le message sur 24 heures. Seulement après deux jours de tentatives de remise infructueuses, le destinataire reçoit cette remise.

Les causes possibles de cette erreur sont les suivantes :

Le serveur de messagerie de destination est hors connexion ou inaccessible.
Le serveur n’accepte pas la remise du message.
Un problème réseau provoque l’expiration de la remise des messages.

Détails du code d’erreur 5.1.0

La remise de remise d’Exchange Online pour cette erreur spécifique peut contenir certaines ou toutes les informations suivantes :

Section Informations utilisateur
- Le serveur a essayé de remettre ce message, sans succès, et a cessé d’essayer. Réessayez d’envoyer ce message. Si le problème persiste, contactez votre support technique.
Informations de diagnostic pour la section Administrateurs
- #550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired ##
- Le message a été considéré trop ancien par le système de rejet, soit parce qu’il est resté sur cet hôte trop longtemps, soit parce que la valeur de durée de vie spécifiée par l’expéditeur du message a été dépassée.
- 450 4.7.0 Proxy session setup failed on Frontend with '451 4.4.0 Primary target IP address responded with ... Veillez à enregistrer l’erreur qui suit cette chaîne et le dernier point de terminaison tenté.