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Correction de l’erreur NDR « 550 5.7.64 » dans Exchange Online

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C’est frustrant lorsque vous recevez une erreur après l’envoi d’un e-mail. Cette rubrique décrit ce que vous pouvez faire si vous voyez le code d’erreur 550 5.7.64 dans un rapport de non-remise (également appelé notification d’échec de remise, message de rebond, notification d’état de remise ou DSN).

       
J’ai reçu ce message de rebond. Comment y remédier ? Je suis un administrateur de messagerie. Comment puis-je résoudre ce problème ?

J’ai reçu ce message de rebond. Comment y remédier ?

Seul un administrateur de messagerie de votre organisation Microsoft 365 ou Office 365 peut résoudre ce problème. Contactez votre administrateur de messagerie et reportez-vous à ces informations afin qu’ils puissent essayer de résoudre le problème pour vous.

Je suis un administrateur de messagerie. Comment faire résoudre ce problème ?

Ce problème se produit lorsque vous utilisez un connecteur entrant pour recevoir des messages de votre environnement de messagerie local, et que quelque chose a changé dans votre environnement local qui rend la configuration du connecteur entrant incorrecte. Par exemple :

  • Le nom d’hôte spécifié dans le certificat sur le connecteur entrant ne correspond plus au serveur de messagerie source.

  • L’adresse IP du serveur de messagerie source ne correspond plus à l’adresse IP source sur le connecteur entrant.

Les informations de diagnostic pour les administrateurs du message de rebond contiennent le message d’erreur d’origine lorsque Microsoft 365 ou Office 365 a essayé d’envoyer le message au serveur ou au service de messagerie externe.

Pour résoudre ce problème, consultez cette rubrique.

Vous avez toujours besoin d’aide pour le code d’erreur 550 5.7.64 ?

Voir aussi

Envoyer les notifications d’échec de remise par courrier électronique dans Exchange Online