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Correction de l’erreur de remise « 550 5.7.23 » dans Exchange Online

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Cette rubrique décrit ce que vous pouvez faire si vous voyez le code d’erreur 550 5.7.23 dans un rapport de non-remise (également appelé notification d’échec de remise, message de rebond, notification d’état de remise ou DSN).

       
J’ai reçu ce message de rebond. Comment y remédier ? Je suis un administrateur de messagerie. Comment puis-je résoudre ce problème ?

J’ai reçu ce message de rebond. Comment y remédier ?

Seul un administrateur de messagerie de votre organisation Microsoft 365 ou Office 365 peut résoudre ce problème. Contactez votre administrateur de messagerie et reportez-vous à ces informations afin qu’ils puissent essayer de résoudre le problème pour vous.

Je suis un administrateur de messagerie. Comment faire résoudre ce problème ?

Ce message de rebond indique probablement un problème de configuration SPF (Sender Policy Framework) dans votre organisation Microsoft 365 ou Office 365.

Les informations de diagnostic pour les administrateurs du message de rebond contiennent le message d’erreur d’origine lorsque Office 365 a essayé d’envoyer le message au serveur ou au service de messagerie externe.

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  • Vérifiez l’enregistrement DNS SPF pour votre domaine. Pour ce faire, nous vous recommandons d’utiliser un vérificateur d’enregistrements SPF ou DNS disponible publiquement sur le web.

  • Provisionnez tous les domaines que vous possédez. Nous limitons le nombre d’e-mails avec des domaines non approvisionnés qu’un locataire peut envoyer.

  • Ajoutez vos adresses IP locales, le cas échéant, à l’enregistrement SPF de tous les domaines que vous envoyez. Cela inclut tous les domaines non approvisionnés que vous pouvez relayer via Microsoft 365 ou Office 365.

  • Vérifiez que le message sortant n’a pas été identifié comme courrier indésirable par Microsoft 365 ou Office 365 et routé via le pool de remises à haut risque. Les messages du pool de remise à haut risque ne passent pas de vérificationS SPF et ne seront donc pas acceptés par l’organisation de messagerie de destination.

    Pour recevoir des copies cci de messages sortants qui sont déterminés comme étant du courrier indésirable, consultez Configurer les notifications de stratégie de courrier indésirable sortant.

    Si vous déterminez que le message sortant a été détecté incorrectement comme courrier indésirable par Microsoft 365 ou Office 365, contactez le support technique.

Vous avez toujours besoin d’aide pour le code d’erreur 550 5.7.23 ?

Voir aussi

Envoyer les notifications d’échec de remise par courrier électronique dans Exchange Online