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Erreur lors de la connexion d’Outlook pour iOS ou Android à Exchange Server : Connexion non sécurisée ou Connexion sécurisée non disponible

  • Article
  • S’applique à:
    Outlook for iOS, Outlook for Android

Numéro de la base de connaissances d’origine : 4056392

Symptômes

Lorsque vous utilisez Microsoft Outlook pour iOS ou Outlook pour Android pour vous connecter à un instance de Exchange Server qui utilise un certificat SSL pour des connexions sécurisées, vous recevez l’un des messages d’erreur suivants :

Connexion non sécurisée. Voulez-vous quand même vous connecter ?

Connexion sécurisée non disponible. Voulez-vous quand même vous connecter ?

Cause

Ce problème se produit car le certificat SSL est considéré comme non pris en charge pour l’une des raisons suivantes :

  • Le certificat SSL n’est pas valide ou a expiré.
  • Le certificat SSL n’est pas approuvé.

Remarque

Outlook pour iOS et Outlook pour Android utilisent les autorités de certification java standard. Si le certificat de votre organization n’est pas signé par une autorité de certification qui fait partie des autorités de certification Java approuvées standard, cette erreur se produit.

Résolution

Vous pouvez ignorer ce message d’erreur en toute sécurité et vous connecter à Exchange Server. Ce message d’erreur ne doit s’afficher qu’une seule fois.

Nous vous recommandons d’utiliser un certificat SSL officiellement pris en charge par le magasin de certificats d’autorité de certification Java.

Comment vérifier qu’un certificat est approuvé par les autorités de certification Java

  1. Obtenez l’autorité de certification du certificat.

  2. Téléchargez la dernière version du Kit de développement Java SE (JDK). Ce kit inclut les autorités de certification approuvées Java.

  3. Ouvrez une fenêtre d’invite de commandes sur un ordinateur Windows ou ouvrez une fenêtre Terminal sur un ordinateur macOS.

  4. Utilisez l’utilitaire keytool pour répertorier les autorités de certification approuvées en exécutant la commande suivante :

     keytool -keystore "<keystore location>" -storepass changeit -list -v

    Remarque

    Sur un ordinateur macOS, le paramètre d’emplacement> du <magasin de clés peut être « $JAVA_HOME/jre/lib/security/cacerts ».

  5. Vérifiez que l’autorité de certification du certificat figure dans la liste.

Pour plus d’informations sur l’utilitaire keytool, consultez les articles suivants :