Bonnes pratiques pour la configuration des règles de flux de courrier dans Exchange Online
Dans les organisations Exchange Online ou les organisations Exchange Online Protection (EOP) autonomes sans boîtes aux lettres Exchange Online, suivez ces recommandations de bonnes pratiques pour les règles de flux de courrier (également appelées règles de transport) afin d’éviter les erreurs de configuration courantes. Chaque recommandation est liée à un article avec un exemple et des instructions pas à pas.
Tester vos règles
Pour vous assurer que des événements inattendus ne se produisent pas dans les e-mails et pour vous assurer que vous respectez vraiment les intentions commerciales, juridiques ou de conformité de votre règle, veillez à la tester minutieusement. Il existe de nombreuses options et les règles peuvent interagir les unes avec les autres. Il est donc important de tester les messages selon lesquels vous pensez que les deux correspondent à la règle et ne correspondent pas à la règle si vous avez par inadvertance rendu une règle trop générale. Pour découvrir toutes les options de test des règles, consultez Tester les règles de flux de messagerie dans Exchange Online.
Étendre votre règle
Assurez-vous que votre règle s’applique uniquement aux messages prévus. Par exemple :
- Limiter une règle aux messages entrants ou sortants de l’organisation : par défaut, une nouvelle règle s’applique aux messages envoyés et reçus par les membres de votre organisation. Si vous souhaitez que la règle s'applique uniquement dans un sens, veillez à le spécifier dans les conditions de la règle. Pour obtenir des exemples, consultez Utiliser des règles de flux de messagerie pour les scénarios de blocage de pièces jointes dans Exchange Online
- Restreindre une règle en fonction du domaine de l’expéditeur ou du destinataire : par défaut, une nouvelle règle s’applique aux messages envoyés ou reçus par n’importe quel domaine. Parfois, vous souhaitez qu'une règle s'applique à tous les domaines à l'exception d'un seul, ou uniquement à un domaine. Consultez Créer des listes d’expéditeurs bloqués dans EOP.
Pour obtenir la liste complète de toutes les conditions et exceptions disponibles pour les règles de flux de messagerie, consultez Conditions de règle de flux de messagerie et exceptions (prédicats) dans Exchange Online.
Savoir quand vous avez besoin de deux règles
Parfois, vous avez besoin de deux règles pour obtenir le résultat souhaité. Les règles de flux de messagerie étant traitées dans l’ordre, plusieurs règles peuvent s’appliquer au même message. Par exemple, si l'une des actions consiste à bloquer le message et que vous souhaitez également appliquer une autre action, comme la copie du message au responsable de l'expéditeur ou la modification de l'objet du message de notification, vous avez besoin de deux règles. La première règle peut copier le message au responsable de l'expéditeur et modifier l'objet, et la deuxième règle peut bloquer le message.
Si vous utilisez deux règles, veillez à ce que les conditions soient identiques. Par exemple :
Ne pas répéter une action sur tous les messages d’une conversation
La chaîne de courriers électroniques d'une conversation peut inclure un grand nombre de messages individuels, et le fait de répéter l'action sur chaque message du thread peut devenir gênant. Par exemple, si vous avez une action comme l'ajout d'une clause d'exclusion de responsabilité, vous pouvez l'appliquer uniquement au premier message du thread. Dans ce cas, ajoutez une exception pour les messages qui incluent déjà le texte de la clause d'exclusion de responsabilité. Pour obtenir un exemple, consultez Exclusions de responsabilité, signatures, pieds de page ou en-têtes de message à l’échelle de l’organisation dans Exchange Online.
Savoir quand arrêter le traitement des règles
Parfois, il est utile d’arrêter le traitement des règles une fois qu’une règle est mise en correspondance. Par exemple, si vous avez une règle pour bloquer les messages comportant des pièces jointes et une autre pour insérer une clause d'exclusion de responsabilité dans les messages qui correspondent à un modèle, vous devriez probablement arrêter le traitement des règles après le blocage du message. Il est inutile d'effectuer une action supplémentaire.
Pour arrêter le traitement des règles après le déclenchement d’une règle, dans cette dernière, cochez la case Ne plus traiter de règles.
Si vous avez un grand nombre de mots clés ou de modèles à mettre en correspondance, chargez-les à partir d’un fichier
Par exemple, vous pouvez empêcher l’envoi de courriers électroniques s’ils contiennent une liste de mots inacceptables ou incorrects. Vous pouvez créer un fichier texte contenant ces mots et expressions, puis utiliser PowerShell pour configurer une règle de flux de messagerie qui bloque les messages qui les utilisent.
Le fichier texte peut contenir des expressions régulières pour les modèles. Ces expressions ne respectent pas la casse. Voici quelques exemples d’expressions régulières courantes :
| Expression | Correspondances |
|---|---|
| . | Tout caractère unique |
| * | Tout caractère supplémentaire |
| \d | Tout chiffre décimal |
| [character_group] | Tout caractère unique dans character_group. |
Pour obtenir un exemple montrant un fichier texte avec des expressions régulières et les commandes Windows PowerShell du module Exchange à utiliser, consultez Utiliser des règles de flux de courrier pour acheminer le courrier électronique en fonction d’une liste de mots, d’expressions ou de modèles dans Exchange Online.
Pour découvrir comment spécifier des modèles à l'aide d'expressions régulières, consultez la rubrique Langage des expressions régulières - Aide-mémoire.
Ne pas chaîner les actions de règle DLP et les conditions de règle de flux de courrier
Dans le pipeline de transport, les règles de flux de courrier évaluent et agissent sur les messages avant les règles DLP. Une fois qu’un message a été évalué par les règles de flux de messagerie, le message n’est pas évalué ou traité par les règles de flux de courrier à nouveau pendant la remise.
Si une règle DLP modifie les propriétés de message qui affectent la remise (par exemple, en ajoutant des destinataires), le message est à nouveau soumis dans le pipeline de transport pour remise. Les règles de flux de messagerie n’évaluent pas à nouveau le message, car le message a déjà été élu.
Par conséquent, si une règle DLP ajoute des destinataires à un message, le message contenant ces nouveaux destinataires n’est pas évalué par les règles de flux de messagerie.