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Suppression ou restauration de boîtes aux lettres utilisateur dans Exchange Online

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Vous devez prendre en compte plusieurs éléments avant de décider de supprimer une boîte aux lettres utilisateur. Il existe différents types de suppressions que vous pouvez effectuer sur une boîte aux lettres utilisateur et certaines d’entre elles ne vous permettent pas de restaurer ou de récupérer la boîte aux lettres. Cet article vous guide tout au long des scénarios de boîte aux lettres supprimées et explique comment supprimer, récupérer ou supprimer définitivement une boîte aux lettres d’Exchange Online.

Remarque

Vous ne pouvez pas utiliser cae pour supprimer ou restaurer des boîtes aux lettres utilisateur.

Boîtes aux lettres utilisateur supprimées (récupérables)

Une boîte aux lettres utilisateur supprimée de manière réversible est une boîte aux lettres qui a été supprimée à l’aide du Centre d’administration Microsoft 365 ou de l’applet de commande Remove-Mailbox dans Exchange Online PowerShell, et qui est toujours dans la corbeille de l’ID Microsoft Entra depuis moins de 30 jours.

Une boîte aux lettres utilisateur supprimée (récupérable) est une boîte aux lettres qui a été supprimée dans les cas suivants :

  • Le compte d’utilisateur Microsoft Entra associé à la boîte aux lettres de l’utilisateur est supprimé de manière réversible (l’objet utilisateur Microsoft Entra est hors de portée ou dans le conteneur de la corbeille).

  • Le compte d’utilisateur Microsoft Entra associé à la boîte aux lettres de l’utilisateur a été supprimé de manière définitive, mais une conservation pour litige ou eDiscovery a été placée sur la boîte aux lettres Exchange Online avant sa suppression.

  • Le compte d’utilisateur Microsoft Entra associé à la boîte aux lettres de l’utilisateur a été vidé au cours des 30 derniers jours, c’est-à-dire la durée de rétention Exchange Online maintient la boîte aux lettres dans un état de suppression réversible avant qu’elle ne soit définitivement vidée et irrécupérable.

Remarque

Si vous exécutez l’applet de commande Restore-MgDirectoryDeletedItem PowerShell Microsoft Graph pour supprimer un utilisateur de la corbeille d’ID Microsoft Entra, une boîte aux lettres Exchange Online existante associée à l’utilisateur Microsoft Entra est toujours dans un état de suppression réversible, tant que la licence de l’utilisateur n’a pas été supprimée. Toutefois, si vous supprimez la licence de l’utilisateur avant de supprimer l’utilisateur de la Corbeille, la boîte de l’utilisateur ne sera pas placée dans un état de suppression réversible.

Si, au cours de la période de 30 jours, un nouvel utilisateur Microsoft Entra est synchronisé à partir du compte de destinataire local d’origine avec le même ExchangeGuid ou ArchiveGuid, cela entraîne une erreur de conflit de validation ExchangeGuid.

Consultez Vue d’ensemble des boîtes aux lettres inactives pour plus d’informations sur la création d’une boîte aux lettres inactive en plaçant une conservation pour litige sur une boîte aux lettres avant de la supprimer.

Boîtes aux lettres utilisateur supprimées (non récupérables)

Une boîte aux lettres utilisateur supprimée de manière non récupérable est une boîte aux lettres qui a été supprimée dans les conditions suivantes :

  • La boîte aux lettres de l’utilisateur a été supprimée de manière réversible depuis plus de 30 jours, et l’utilisateur Microsoft Entra associé a été supprimé de manière définitive. Consultez l’applet de commande Remove-MgUser . Tout le contenu de boîte aux lettres, tel que les e-mails, les contacts et les fichiers, sera définitivement supprimé.

  • Le compte d’utilisateur associé à la boîte aux lettres de l’utilisateur a été supprimé de manière définitive dans l’ID Microsoft Entra. La boîte aux lettres utilisateur est désormais supprimée de manière récupérable dans Exchange Online et reste en état de suppression récupérable pendant 30 jours. Si dans la période de 30 jours, un nouvel utilisateur Microsoft Entra est synchronisé à partir du compte de destinataire local d’origine avec le même ExchangeGuid ou ArchiveGuid, et que ce nouveau compte est concédé sous licence pour Exchange Online, cela entraîne une suppression définitive de la boîte aux lettres utilisateur d’origine. Tout le contenu de boîte aux lettres, tel que les e-mails, les contacts et les fichiers, sera définitivement supprimé.

  • La boîte aux lettres supprimée de manière réversible a été supprimée à l’aide de l’applet de commande Remove-Mailbox avec le paramètre PermanentlyDelete dans Exchange Online PowerShell.

Les scénarios ci-dessus supposent que la boîte aux lettres de l’utilisateur n’est dans aucun des états de conservation, comme la conservation pour litige ou la conservation eDiscovery. S’il existe un type de conservation sur la boîte aux lettres de l’utilisateur, la boîte aux lettres ne peut pas être supprimée d’Exchange Online. Pour tous les types de destinataires d’utilisateurs de messagerie, la conservation pour litige ou la conservation eDiscovery sont ignorées et n’ont aucun impact sur le comportement de suppression définitive ou de suppression réversible des utilisateurs de messagerie. L’objet utilisateur de messagerie ne peut pas être supprimé si une boîte aux lettres de journal lui est associée. Vous pouvez désactiver la journalisation sur l’utilisateur de messagerie à l’aide de l’applet de commande Disable-JournalArchiving .

Supprimer une boîte aux lettres utilisateur

Utiliser le Centre d’administration Microsoft 365 pour supprimer un compte d’utilisateur

Lorsque vous supprimez un compte d’utilisateur, la boîte aux lettres Exchange Online correspondante est supprimée et supprimée de la liste des boîtes aux lettres dans le Centre d’administration Exchange. Une fois le compte d’utilisateur supprimé, il est répertorié dans la page Utilisateurs supprimés du Centre d’administration Microsoft 365. Il est possible de la récupérer dans les 30 jours suivant sa suppression. Après 30 jours, le compte d'utilisateur et la boîte aux lettres sont définitivement supprimés et non récupérables.

Pour supprimer un compte professionnel ou scolaire Microsoft 365 ou Office 365, voir Supprimer ou restaurer des utilisateurs.

Utiliser Windows PowerShell pour supprimer définitivement une boîte aux lettres utilisateur

Cet exemple supprime définitivement le compte d’utilisateur avec userId « d7ed3b4a-xxxx-4d15-bc2c-c6731803321d » de l’ID Microsoft Entra.

Remove-MgDirectoryDeletedItem -DirectoryObjectId "d7ed3b4a-xxxx-4d15-bc2c-c6731803321d"

Pour plus d’informations, consultez Remove-MgDirectoryDeletedItem.

Utiliser Exchange Online PowerShell pour supprimer une boîte aux lettres

Lorsque vous supprimez une boîte aux lettres Exchange Online à l’aide d’Exchange Online PowerShell, l’utilisateur Microsoft 365 ou Office 365 correspondant est supprimé de la liste des utilisateurs dans le Centre d’administration Microsoft 365. L’utilisateur sera toujours récupérable pendant 30 jours. Après le délai de 30 jours, l’utilisateur est définitivement supprimé.

Cet exemple supprime une boîte aux lettres Exchange Online et le compte d’utilisateur correspondant pour Walter Harp.

Remove-Mailbox -Identity "Walter Harp"

Restaurer une boîte aux lettres utilisateur

Lorsque vous supprimez une boîte aux lettres, Exchange Online la conserve, ainsi que la totalité de son contenu, jusqu'à la fin de la période de rétention de 30 jours. Après 30 jours, la boîte aux lettres est supprimée définitivement et n'est plus récupérable. La méthode de restauration d’une boîte aux lettres varie selon que la boîte aux lettres a été supprimée en supprimant le compte d’utilisateur ou en supprimant la licence Exchange Online.

Pour vous aider à comprendre l’état actuel d’une boîte aux lettres supprimée

Remarque

Cette fonctionnalité nécessite un compte administrateur Microsoft 365. Cette fonctionnalité nʼest pas disponible pour Microsoft 365 Secteur Public, Microsoft 365 géré par 21Vianet ou Microsoft 365 Allemagne.

Pour vous aider à comprendre l’état actuel d’une boîte aux lettres récemment supprimée, nous fournissons des diagnostics automatisés dans le Centre d’administration Microsoft 365. Pour lancer les diagnostics, sélectionnez le bouton suivant :

Exécuter des tests : boîte aux lettres supprimée

Remarque

Nous vous recommandons vivement de restaurer la boîte aux lettres à partir de la même source (ID Microsoft Entra ou Exchange Online) à partir de laquelle l’utilisateur ou la boîte aux lettres a été supprimé. Si vous ne le faites pas, l’opération de restauration échoue.

Utiliser le Centre d’administration Microsoft 365 pour restaurer un compte d’utilisateur

Si la boîte aux lettres a été supprimée en supprimant le compte d’utilisateur correspondant, vous pouvez restaurer la boîte aux lettres en restaurant le compte d’utilisateur dans le Centre d’administration Microsoft 365.

Pour restaurer un compte d’utilisateur, consultez Supprimer ou restaurer des utilisateurs.

Utiliser Exchange Online PowerShell pour restaurer un compte d’utilisateur

Vous pouvez récupérer des boîtes aux lettres supprimées à l’aide de la cmdlet PowerShell ci-dessous. L’exemple de l’applet de commande ci-dessous permet de restaurer la boîte aux lettres d’Allie Bellew.

  1. Connexion à Exchange Online PowerShell

  2. Exécutez l’applet de commande Undo-SoftDeletedMailbox . Vous êtes invité à entrer le mot de passe.

    Undo-SoftDeletedMailbox allieb@contoso.com -WindowsLiveID allieb@contoso.com -Password (Read-Host "Enter password" -AsSecureString)

Suppression de licences

Lorsqu’une licence Exchange Online est supprimée d’un utilisateur, les données Exchange Online associées à ce compte sont conservées pendant 30 jours. Après la période de grâce de 30 jours, les données sont supprimées et ne peuvent pas être récupérées. Si vous rajoutez la licence à l’utilisateur pendant la période de grâce, cela restaure l’accès et la boîte aux lettres devient entièrement active.

Remarque

Si la licence Microsoft 365, Office 365 ou Exchange Online est supprimée d’un utilisateur, la boîte aux lettres de l’utilisateur ne peut plus faire l’objet d’une recherche à l’aide d’un outil eDiscovery tel que Recherche de contenu ou eDiscovery (Premium). Pour plus d’informations, consultez la section « Recherche de boîtes aux lettres déconnectées ou sous licence » dans Référence des fonctionnalités pour la recherche de contenu.

Restauration d’un utilisateur dans un déploiement hybride

Pour les boîtes aux lettres utilisateur dans un scénario hybride, si la boîte aux lettres a été supprimée de manière réversible et que l’utilisateur Microsoft Entra associé à la boîte aux lettres a été supprimé de l’ID Microsoft Entra, vous pouvez utiliser New-MailboxRestoreRequest pour récupérer la boîte aux lettres. Pour plus d’informations, consultez Configurer des groupes Microsoft 365 avec exchange hybride local . Les procédures de cette section expliquent comment restaurer la boîte aux lettres pour un utilisateur supprimé de manière réversible.

  1. Connexion à Exchange Online PowerShell

  2. Exécutez l’applet de commande suivante pour identifier la boîte aux lettres supprimée de manière réversible que vous souhaitez restaurer.

    Get-Mailbox -SoftDeletedMailbox | Select-Object Name,ExchangeGuid

    Pour la boîte aux lettres supprimée de manière réversible que vous souhaitez restaurer, notez sa valeur GUID (vous utilisez la valeur à l’étape 4).

  3. Créez une boîte aux lettres cible pour la boîte aux lettres restaurée. Pour plus d’informations, consultez Créer des boîtes aux lettres utilisateur dans Exchange Online. Après avoir créé la boîte aux lettres cible, exécutez la commande suivante pour obtenir la valeur GUID de la boîte aux lettres cible dont vous aurez besoin à l’étape suivante.

    Get-Mailbox -Identity <NameOrAliasOfNewTargetMailbox> | Format-List ExchangeGuid

  4. Remplacez <SoftDeletedMailboxGUID par> la valeur GUID de l’étape 2 et <NewTargetMailboxGUID par> la valeur GUID de l’étape 3, puis exécutez l’applet de commande suivante pour restaurer la boîte aux lettres :

    New-MailboxRestoreRequest -SourceMailbox <SoftDeletedMailboxGUID> -TargetMailbox <NewTargetMailboxGUID>

Pour d’autres scénarios de restauration de boîte aux lettres liés aux infrastructures hybrides, reportez-vous à Scénarios de récupération de boîtes aux lettres courants pour les environnements hybrides.

Restauration de boîtes aux lettres locales déconnectées dans Exchange Online

Si vous devez restaurer une boîte aux lettres locale déconnectée dans une boîte aux lettres Exchange Online, suivez les étapes décrites dans cette section.

  1. Ouvrez l’environnement de ligne de commande Exchange Management Shell ou Connectez-vous aux serveurs Exchange à l’aide de PowerShell distant.

  2. Exécutez la commande suivante pour afficher la valeur MailboxGuid requise de la boîte aux lettres déconnectée :

    Get-MailboxDatabase | Get-MailboxStatistics | where {$_.DisconnectReason -eq "Disabled"} | Format-Table DisplayName,MailboxGuid,LegacyDN,Database

  3. Exécutez la commande suivante pour afficher la valeur GUID requise de la base de données de boîtes aux lettres qui contient la boîte aux lettres déconnectée :

    Get-MailboxDatabase | Format-List Identity,GUID

  4. Connexion à Exchange Online PowerShell

  5. Remplacez MailboxIdentity> par <le nom, l’alias ou l’adresse e-mail de la boîte aux lettres Exchange Online cible, puis exécutez l’une des commandes suivantes :

    • Restaurer sur la boîte aux lettres Exchange Online : exécutez la commande suivante pour afficher la valeur ExchangeGuid requise :

      Get-Mailbox -Identity "<MailboxIdentity>" | Format-List Name,ExchangeGuid,LegacyExchangeDN

    • Restaurer vers la boîte aux lettres d’archivage Exchange Online : exécutez la commande suivante pour afficher la valeur ArchiveGuid requise :

      Remarque

      La restauration dans une archive volumineuse n’est pas prise en charge.

      Get-Mailbox -Identity "<MailboxIdentity>" -TargetIsArchive | Format-List Name,LegacyExchangeDn,ExchangeGuid,ArchiveGuid

  6. Maintenant que nous avons tous les détails nécessaires, exécutez l’une des commandes suivantes pour démarrer la demande de restauration. Dans les deux commandes, utilisez les valeurs suivantes :

    • RemoteHostName est le nom de domaine complet du serveur Exchange (par exemple, mail.contoso.com)

    • RemoteCredential est les informations d’identification d’un compte d’administrateur Exchange local.

    • RemoteDatabaseGuid est la valeur GUID de la base de données de boîtes aux lettres de l’étape 3.

    • SourceStoreMailbox est la valeur MailboxGuid de la boîte aux lettres déconnectée de l’étape 2.

    • Restaurer sur la boîte aux lettres Exchange Online : TargetMailbox est la valeur ExchangeGuid de la boîte aux lettres Exchange Online cible de l’étape 5.

      New-MailboxRestoreRequest -RemoteRestoreType DisconnectedMailbox -RemoteHostName <ServerFQDN> -RemoteCredential (Get-Credential) -RemoteDatabaseGuid <GUID> -SourceStoreMailbox <MailboxGUID> -TargetMailbox <ExchangeGUID>

    • Restaurer sur la boîte aux lettres d’archivage Exchange Online : TargetMailbox est la valeur ArchiveGuid de la boîte aux lettres d’archivage Exchange Online cible de l’étape 5.

      Remarque

      La restauration dans une archive volumineuse n’est pas prise en charge.

      New-MailboxRestoreRequest -RemoteRestoreType DisconnectedMailbox -TargetIsArchive -RemoteHostName <ServerFQDN> -RemoteCredential (Get-Credential) -RemoteDatabaseGuid <GUID> -SourceStoreMailbox "<MailboxGuid>" -TargetMailbox <ArchiveGuid>

  7. Pour vérifier l’état de la demande de restauration, procédez comme suit :

    1. Exécutez la commande suivante pour obtenir la valeur Identity de la demande de restauration de boîte aux lettres :

      Get-MailboxRestoreRequest

    2. Remplacez <MailboxRestoreRequestIdentity> par la valeur Identity de la demande de restauration de boîte aux lettres de l’étape précédente, puis exécutez la commande suivante :

      Get-MailboxRestoreRequestStatistics -Identity <MailboxRestoreRequestIdentity> -IncludeReport

    Une fois que la valeur PercentComplete de la demande de restauration a atteint 100, vous avez correctement restauré la boîte aux lettres locale déconnectée dans une boîte aux lettres Exchange Online.