Gérer les paramètres de messagerie vocale pour un utilisateur dans Exchange Server
S’applique à : Exchange Server 2013, Exchange Server 2016
Vous pouvez afficher ou définir les fonctions de messagerie unifiée et de messagerie vocale, ainsi que les paramètres de configuration d'un utilisateur activé pour la messagerie unifiée ou vocale. Par exemple, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
Réinitialiser son code confidentiel Outlook Voice Access.
Ajouter un numéro de poste opérateur personnel.
Ajouter d'autres numéros de poste.
Activer ou désactiver la reconnaissance vocale automatique (ASR).
Activer ou désactiver les règles de répondeur automatique.
Activer ou désactiver l'accès à son courrier électronique ou calendrier.
Remarque
Certains paramètres et certaines fonctions peuvent uniquement être configurés via l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell.
Pour découvrir d'autres tâches de gestion relatives aux utilisateurs à extension messagerie vocale, consultez la rubrique Voix des procédures de l'utilisateur à extension messagerie.
Ce qu'il faut savoir avant de commencer
Durée d'exécution estimée : 5 minutes.
Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, consultez Entrée « Boîtes aux lettres de messagerie unifiée » dans la rubrique Autorisations de messagerie unifiée.
Avant d'exécuter ces procédures, vérifiez qu'un plan de numérotation de messagerie unifiée a été créé. Pour obtenir la procédure détaillée, consultez la rubrique Créer un plan de numérotation de messagerie unifiée.
Avant d'effectuer ces procédures, vérifiez qu'une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée a été créée. Pour obtenir la procédure détaillée, consultez la rubrique Créer une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée.
Avant d'effectuer ces procédures, vérifiez que l'utilisateur existant est actuellement activé pour la messagerie unifiée. Pour obtenir la procédure détaillée, consultez la rubrique Activation de la messagerie vocale pour un utilisateur.
Pour plus d’informations sur les raccourcis clavier qui peuvent s’appliquer aux procédures décrites dans cette rubrique, voir Raccourcis clavier pour le Centre d’administration Exchange dans Exchange 2013.
Conseil
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Utiliser le Centre d'administration Exchange (CAE) pour afficher ou configurer les propriétés d'un utilisateur à extension messagerie unifiée
Dans le CAE, accédez à Destinataires>Boîtes aux lettres.
Dans l'affichage Liste, sélectionnez la boîte aux lettres pour laquelle vous voulez modifier la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée.
Dans le volet d’informations, sous Fonctionnalités téléphoniques et vocales>Messagerie unifiée, cliquez sur Afficher les détails.
Dans la page Boîte aux lettres de messagerie unifiée, cliquez sur Paramètres des boîtes aux lettres de messagerie unifiée afin d'afficher ou de modifier les propriétés de messagerie unifiée suivantes pour un utilisateur à extension messagerie unifiée existant :
État du code confidentiel : ce champ d’affichage uniquement affiche l’état de la boîte aux lettres de l’utilisateur. Par défaut, lorsqu’un utilisateur est activé pour la messagerie unifiée, l’état du code confidentiel est indiqué comme Non verrouillé. Toutefois, si l’utilisateur a entré plusieurs fois un code CONFIDENTIEL Outlook Voice Access incorrect, l’état est indiqué comme Verrouillé.
Stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée : cette zone affiche le nom de la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée associée à l’utilisateur prenant en charge la messagerie unifiée. Vous pouvez cliquer sur Parcourir pour rechercher et spécifier la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée devant être associée à cette boîte aux lettres de messagerie unifiée.
Extension d’opérateur personnel : utilisez cette zone pour spécifier le numéro d’extension de l’opérateur pour l’utilisateur. Par défaut, le numéro de poste n'est pas configuré. Le numéro de poste peut contenir de 1 à 20 caractères. Les appels entrants destinés à l'utilisateur à extension messagerie unifiée peuvent ainsi être transférés au numéro de poste que vous spécifiez dans cette zone.
Vous pouvez configurer d'autres types de numéros de poste d'opérateur dans les plans de numérotation et les standards automatiques. Toutefois, ces postes sont généralement utilisés par les réceptionnistes ou les opérateurs à l'échelle de la société. Le paramètre de poste d'opérateur personnel peut être utilisé lorsqu'un administrateur adjoint ou un Assistant répond aux appels entrants avant que ceux-ci ne soient réceptionnés par un utilisateur particulier.
Dans la page Boîte aux lettres de messagerie unifiée, sous Extensions supplémentaires, vous pouvez ajouter, changer et afficher des numéros de poste pour l'utilisateur.
Pour ajouter un numéro de poste, cliquez sur Ajouter une
Dans la page Ajouter une autre extension, utilisez Parcourir pour sélectionner le plan de numérotation de messagerie unifiée, puis saisissez le numéro de poste dans la zone Numéro d'extension.Pour supprimer un numéro de poste, sélectionnez le numéro de poste que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Supprimer
Si vous effectuez des modifications, cliquez sur Enregistrer.
Utiliser l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell afin de configurer des fonctionnalités pour un utilisateur à extension messagerie unifiée
Cet exemple désactive les appels d'émission au téléphone et les notifications d'appels en absence, mais il active les notifications de message texte (SMS).
Remarque
Pour les déploiements locaux et hybrides, lors de l'intégration de la messagerie unifiée et de Lync Server, les notifications d'appels en absence ne sont pas disponibles pour les utilisateurs qui ont une boîte aux lettres située sur un serveur de boîtes aux lettres Exchange 2007 ou Exchange 2010. Une notification d'appel en absence est générée lorsqu'un utilisateur se déconnecte avant l'envoi de l'appel vers un serveur de boîtes aux lettres.
Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -UMEnabled $true -UMMailboxPolicy AdminPolicy -MissedCallNotificationEnabled $false -PlayonPhoneEnabled $false -SMSMessageWaitingNotificationEnabled $true
Cet exemple empêche un utilisateur d'accéder à son calendrier, mais lui permet d'accéder à ses messages électroniques quand il utilise Outlook Voice Access.
Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -UMEnabled $true -UMMailboxPolicy AdminPolicy -Extension 523456 -FAXEnabled $true -TUIAccessToCal $false -TUIAccessToEmail True
Cet exemple empêche un utilisateur d'accéder à son calendrier et à ses messages électroniques quand il utilise Outlook Voice Access.
Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -TUIAccessToCalendarEnabled $false -TUIAccessToEmailEnabled $false
Cet exemple empêche un utilisateur de créer des règles de répondeur automatique, de recevoir des télécopies entrantes et d'utiliser Outlook Voice Access, mais lui permet d'utiliser la reconnaissance vocale automatique (Automatic Speech Recognition, ASR).
Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -AutomaticSpeechRecognitionEnabled $true -CallAnsweringRulesEnabled $false -FaxEnabled $false -SubscriberAccessEnabled $false
Utiliser l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour afficher les propriétés d'un utilisateur à messagerie unifiée
Cet exemple affiche la liste de toutes les boîtes aux lettres à extension messagerie unifiée de la forêt dans une liste mise en forme.
Get-UMMailbox | Format-List
Cet exemple montre comment afficher les propriétés de boîte aux lettres de messagerie unifiée pour tonysmith@contoso.com.
Get-UMMailbox -Identity tonysmith@contoso.com
Importante
Quand vous exécutez Exchange 2007 et Exchange 2013 et que la boîte aux lettres de l'utilisateur est située sur un serveur de boîtes aux lettres Exchange 2007, l'exécution de la cmdlet Get-UMMailbox ne fonctionne pas correctement. Pour résoudre ce problème, exécutez la cmdlet Get-UMMailbox à partir d'un serveur Exchange 2007 ou d'un ordinateur exécutant les outils d'administration Exchange 2007.