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Nettoyer le dossier Éléments récupérables

  • Article

S’applique à : Exchange Server 2013

(Cette rubrique est destinée aux administrateurs Exchange.)

Le dossier Éléments récupérables (connu dans les versions antérieures d’Exchange sous le nom de dumpster) existe pour protéger contre les suppressions accidentelles ou malveillantes et pour faciliter les efforts de découverte généralement entrepris avant ou pendant les litiges ou les enquêtes. Pour en savoir plus sur ce dossier, consultez la rubrique Dossier Éléments récupérables.

La façon dont vous nettoyez le dossier Éléments récupérables dans la boîte aux lettres d’un utilisateur varie selon que la boîte aux lettres est placée en conservation In-Place ou en attente pour litige, ou si la récupération d’un seul élément est activée :

  • Si une boîte aux lettres n'est pas placée en conservation pour litige ou inaltérable, ou si la récupération d'élément unique n'est pas activée, vous pouvez simplement supprimer les éléments du dossier Éléments récupérables. Après avoir été supprimé, vous ne pouvez pas utiliser la récupération d’élément unique pour récupérer les éléments.

  • Si la boîte aux lettres est placée en conservation In-Place ou en attente pour litige, ou si la récupération d’un seul élément est activée, il est important de conserver les données de la boîte aux lettres jusqu’à ce que la conservation soit supprimée ou que la récupération d’élément unique soit désactivée. Dans ce cas, vous devez exécuter des étapes plus détaillées pour le nettoyage du dossier Éléments récupérables.

Pour en savoir plus sur la conservation pour litige ou inaltérable, voir Conservation inaltérable et conservation pour litige. Pour plus d'informations sur la récupération d'élément unique, voir la rubrique « Récupération d'élément unique » dans Dossier Éléments récupérables.

Pour en savoir plus sur ce dossier, consultez la rubrique Dossier Éléments récupérables.

Ce qu'il faut savoir avant de commencer

  • Durée estimée pour effectuer cette procédure : 30 minutes. Cela peut varier en fonction de la taille du dossier Éléments récupérables

  • Les rôles de gestion suivants doivent vous être attribués pour utiliser l’applet de commande Search-Mailbox pour rechercher et supprimer des messages dans la boîte aux lettres d’un utilisateur.

    • Recherche de boîtes aux lettres : ce rôle vous permet de rechercher des messages dans plusieurs boîtes aux lettres de votre organisation. Ce rôle n'est pas attribué par défaut aux administrateurs. Pour vous attribuer vous-même ce rôle afin de pouvoir rechercher les boîtes aux lettres, ajoutez-vous en tant que membre du groupe de rôles Gestion de la découverte. Consultez la rubrique Attribution d'autorisations eDiscovery dans Exchange.

    • Exportation d’importation de boîte aux lettres : ce rôle vous permet de supprimer des messages de la boîte aux lettres d’un utilisateur. Par défaut, ce rôle n'est attribué à aucun groupe de rôles. Pour supprimer des messages des boîtes aux lettres des utilisateurs, vous pouvez ajouter le rôle Importation/Exportation de boîte aux lettres au groupe de rôles Gestion de l'organisation. Pour plus d'informations, consultez la section relative à l'ajout d'un rôle à un groupe de rôles dans Gérer des groupes de rôles.

  • Étant donné que le mauvais nettoyage du dossier Éléments récupérables peut entraîner la perte de données, il est important de savoir ce que contient le contenu du dossier Éléments récupérables et l'impact sur le retrait de son contenu. Avant d'exécuter cette procédure, nous vous recommandons de consulter les informations dans Dossier Éléments récupérables.

  • Vous ne pouvez pas utiliser le Centre d'administration Exchange (CAE) pour effectuer ces procédures. Vous devez utiliser l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell.

  • Pour des informations sur les raccourcis clavier applicables aux procédures de cette rubrique, voir Raccourcis clavier dans Exchange 2013Raccourcis clavier dans le Centre d'administration Exchange.

Vous rencontrez des difficultés ? Demandez de l’aide en participant aux forums Exchange. Visitez les forums sur Exchange Server.

Utiliser l’interpréteur de commandes pour supprimer des éléments du dossier Éléments récupérables pour les boîtes aux lettres qui ne sont pas mises en attente ou pour lesquelles la récupération d’un seul élément n’est pas activée

Cet exemple supprime définitivement des éléments du dossier Éléments récupérables de Gurinder Singh et copie également les éléments dans le dossier GurinderSingh-RecoverableItems dans la boîte aux lettres de recherche de découverte (boîte aux lettres de découverte créée par le programme d’installation d’Exchange).

Search-Mailbox -Identity "Gurinder Singh" -SearchDumpsterOnly -TargetMailbox "Discovery Search Mailbox" -TargetFolder "GurinderSingh-RecoverableItems" -DeleteContent

Remarque

Pour supprimer des éléments de la boîte aux lettres sans les copier dans une autre boîte aux lettres, utilisez la commande précédente sans les paramètres TargetMailbox et TargetFolder .

Pour obtenir des informations détaillées sur la syntaxe et les paramètres, consultez la rubrique Search-Mailbox.

Utiliser l’interpréteur de commandes pour nettoyer le dossier Éléments récupérables pour les boîtes aux lettres qui sont mises en attente ou pour lesquelles la récupération d’un seul élément est activée

Si une boîte aux lettres atteint son quota d'éléments récupérables, nous vous recommandons d'augmenter le quota et de ne pas supprimer les éléments du dossier. Vous pouvez également surveiller les événements dans le journal des applications liés au quota d’avertissement Éléments récupérables et prendre les mesures nécessaires (par exemple, augmenter le quota ou examiner la croissance du dossier Éléments récupérables pour les boîtes aux lettres qui atteignent le quota d’avertissements).

Si des contraintes de stockage ou des problèmes similaires vous empêchent d’augmenter le quota Éléments récupérables et que vous devez supprimer les messages du dossier Éléments récupérables d’une boîte aux lettres sur In-Place conservation ou conservation pour litige, ou si la récupération d’un seul élément est activée, nous vous recommandons de d’abord copier les données du dossier Éléments récupérables de l’utilisateur vers une autre boîte aux lettres. Si vous supprimez les éléments en raison de contraintes de stockage sur un volume, vous pouvez copier les éléments sur une boîte aux lettres située sur un volume qui dispose d'un stockage adéquat.

Cette procédure copie les éléments du dossier Éléments récupérables de Gurinder Singh dans le dossier GurinderSingh-RecoverableItems dans la boîte aux lettres de découverte. Avant de copier et de supprimer des éléments du dossier Éléments récupérables, vous devez d’abord effectuer plusieurs étapes pour vous assurer que les éléments ne sont pas supprimés du dossier Éléments récupérables. Après avoir copié les éléments dans une boîte aux lettres de découverte ou de sauvegarde et avoir nettoyé le dossier, vous pouvez revenir aux paramètres précédents de la boîte aux lettres.

  1. Récupérez les paramètres de quota suivants. Assurez-vous de noter les valeurs afin de pouvoir récupérer ces paramètres après nettoyage du dossier Éléments récupérables :

    • RecoverableItemsQuota
    • RecoverableItemsWarningQuota
    • ProhibitSendQuota
    • ProhibitSendReceiveQuota
    • UseDatabaseQuotaDefaults
    • RetainDeletedItemsFor
    • UseDatabaseRetentionDefaults

    Remarque

    Si le paramètre UseDatabaseQuotaDefaults a la valeur $true, les paramètres de quota précédents ne sont pas appliqués. Les paramètres de quota correspondants et configurés sur la base de données de boîte aux lettres sont appliqués, même si des paramètres de boîte aux lettres individuels sont renseignés.

    Get-Mailbox "Gurinder Singh" | Format-List RecoverableItemsQuota, RecoverableItemsWarningQuota, ProhibitSendQuota, ProhibitSendReceiveQuota, UseDatabaseQuotaDefaults, RetainDeletedItemsFor, UseDatabaseRetentionDefaults

  2. Récupérez les paramètres d'accès de boîte aux lettres relatifs à cette dernière. Assurez-vous de noter ces paramètres pour une utilisation ultérieure.

    Get-CASMailbox "Gurinder Singh" | Format-List EwsEnabled, ActiveSyncEnabled, MAPIEnabled, OWAEnabled, ImapEnabled, PopEnabled

  3. Récupérez la taille actuelle du dossier Éléments récupérables. Notez la taille afin de pouvoir augmenter les quotas à l'étape 6.

    Get-MailboxFolderStatistics "Gurinder Singh" -FolderScope RecoverableItems | Format-List Name,FolderAndSubfolderSize

  4. Récupérez la configuration de cycle de fonctionnement de l'Assistant Dossier géré actuel. Assurez-vous de noter ces paramètres pour une utilisation ultérieure.

    Get-MailboxServer "My Mailbox Server" | Format-List Name,ManagedFolderWorkCycle

  5. Désactivez l'accès du client à la boîte aux lettres pour vous assurer qu'aucune modification ne peut être effectuée sur les données de boîte aux lettres pour la durée de cette procédure.

    Set-CASMailbox "Gurinder Singh" -EwsEnabled $false -ActiveSyncEnabled $false -MAPIEnabled $false -OWAEnabled $false -ImapEnabled $false -PopEnabled $false

  6. Pour vous assurer qu'aucun élément n'est supprimé du dossier Éléments récupérables, augmentez le quota d'éléments récupérables, augmentez le quota d'avertissement d'éléments récupérables et définissez la période de rétention des éléments supprimés à une valeur supérieure à la taille actuelle du dossier Éléments récupérables de l'utilisateur. Ceci est particulièrement important pour la conservation de messages de boîtes aux lettres qui sont en conservation pour litige ou inaltérable. Nous vous recommandons d'augmenter ces paramètres en multipliant par deux la taille actuelle.

    Set-Mailbox "Gurinder Singh" -RecoverableItemsQuota 50Gb -RecoverableItemsWarningQuota 50Gb -RetainDeletedItemsFor 3650 -ProhibitSendQuota 50Gb -ProhibitSendRecieveQuota 50Gb -UseDatabaseQuotaDefaults $false -UseDatabaseRetentionDefaults $false

  7. Désactivez l'Assistant Dossier géré sur le serveur de boîte aux lettres.

    Set-MailboxServer MyMailboxServer -ManagedFolderWorkCycle $null

    Importante

    Si la boîte aux lettres se trouve sur une base de données de boîtes aux lettres dans un groupe de disponibilité de base de données, vous devez désactiver l'Assistant Dossier géré sur chaque membre du groupe de disponibilité de base de données qui héberge une copie de la base de données. Si la base de données échoue sur un autre serveur, cela empêche l'Assistant Dossier géré sur ce serveur de supprimer les données de la boîte aux lettres.

  8. Désactivez la récupération d'élément unique et supprimez la conservation pour litige de la boîte aux lettres.

    Set-Mailbox "Gurinder Singh" -SingleItemRecoveryEnabled $false -LitigationHoldEnabled $false

    Importante

    Après exécution de cette commande, il faut parfois une heure pour désactiver la récupération d'élément unique ou la conservation pour litige. Nous vous recommandons d'effectuer la prochaine étape uniquement après écoulement de cette période.

  9. Copiez les éléments du dossier Éléments récupérables vers un dossier qui se trouve dans la boîte aux lettres de détection et supprimez le contenu de la boîte aux lettres source.

    Search-Mailbox -Identity "Gurinder Singh" -SearchDumpsterOnly -TargetMailbox "Discovery Search Mailbox" -TargetFolder "GurinderSingh-RecoverableItems" -DeleteContent

    Si vous devez supprimer uniquement les messages qui correspondent aux conditions spécifiées, utilisez le paramètre SearchQuery pour spécifier les conditions. Cet exemple supprime les messages qui disposent de la chaîne « Votre relevé de compte » dans le champ Objet.

    Search-Mailbox -Identity "Gurinder Singh" -SearchQuery "Subject:'Your bank statement'" -SearchDumpsterOnly -TargetMailbox "Discovery Search Mailbox" -TargetFolder "GurinderSingh-RecoverableItems" -DeleteContent

    Remarque

    Il n'est pas nécessaire de copier les éléments dans la boîte aux lettres de détection. Vous pouvez copier des messages dans toute boîte aux lettres. Cependant, pour empêcher l'accès aux données de boîtes aux lettres éventuellement sensibles, nous vous recommandons de copier les messages dans une boîte aux lettres dont l'accès est limité aux responsables d'enregistrements autorisés. Par défaut, l'accès à la boîte aux lettres de détection par défaut est limité aux membres du groupe de rôles Gestion de la découverte. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Découverte électronique locale.

  10. Si la boîte aux lettres a été placée en conservation pour litige ou si la récupération d'élément unique a été préalablement activée, activez à nouveau ces fonctionnalités.

    Set-Mailbox "Gurinder Singh" -SingleItemRecoveryEnabled $true -LitigationHoldEnabled $true

    Importante

    Après exécution de cette commande, il faut parfois une heure pour activer la récupération d'élément unique ou la conservation pour litige. Nous vous recommandons d'activer l'Assistant Dossier géré et d'autoriser l'accès au client (étapes 11 et 12) uniquement après écoulement de cette période.

  11. Reparamétrez les quotas suivants aux valeurs notées à l'étape 1 :

    • RecoverableItemsQuota
    • RecoverableItemsWarningQuota
    • ProhibitSendQuota
    • ProhibitSendReceiveQuota
    • UseDatabaseQuotaDefaults
    • RetainDeletedItemsFor
    • UseDatabaseRetentionDefaults

    Dans cet exemple, la boîte aux lettres est supprimée du blocage de rétention, la période de rétention de l'élément supprimé est redéfinie à la valeur par défaut de 14 jours et le quota d'éléments récupérables est configuré pour utiliser la même valeur que pour la base de données de boîte aux lettres. Si les valeurs que vous avez notées à l’étape 1 sont différentes, vous devez utiliser les paramètres précédents pour spécifier chaque valeur et définir le paramètre UseDatabaseQuotaDefaults sur $false. Si les paramètres RetainDeletedItemsForet UseDatabaseRetentionDefaults ont été précédemment définis sur une valeur différente, vous devez également rétablir les valeurs indiquées à l’étape 1.

    Set-Mailbox "Gurinder Singh" -RetentionHoldEnabled $false -RetainDeletedItemsFor 14 -RecoverableItemsQuota unlimited -UseDatabaseQuotaDefaults $true

  12. Activez l'Assistant Dossier géré en redéfinissant le cycle de travail à la valeur indiquée à l'étape 4. Cet exemple définit le cycle de travail à un jour.

    Set-MailboxServer MyMailboxServer -ManagedFolderWorkCycle 1

  13. Activez l'accès au client.

    Set-CASMailbox -ActiveSyncEnabled $true -EwsEnabled $true -MAPIEnabled $true -OWAEnabled $true -ImapEnabled $true -PopEnabled $true

Pour obtenir des informations détaillées sur la syntaxe et les paramètres, consultez les rubriques suivantes :

Comment savoir si cela a fonctionné ?

Pour vérifier que vous avez correctement nettoyé le dossier Éléments récupérables d’une boîte aux lettres, utilisez l’applet de commande Get-MailboxFolderStatistics pour vérifier la taille du dossier Éléments récupérables.

Dans cet exemple, nous récupérons la taille du dossier Éléments récupérables et de ses sous-dossiers ainsi qu'un comptage des éléments du dossier et de chacun des sous-dossiers.

Get-MailboxFolderStatistics -Identity "Gurinder Singh" -FolderScope RecoverableItems | Format-Table Name,FolderAndSubfolderSize,ItemsInFolderAndSubfolders -Auto