Mettre à jour la solution de Unified Service Desk
Lisez cet article uniquement si vous avez une installation existante de Unified Service Desk provenant de la version antérieure de Microsoft Dataverse et que vous voulez mettre à jour vers la version la plus récente.
Si vous installez Unified Service Desk pour la première fois, vous pouvez ignorer cet article.
Consulter le numéro de version de votre solution Unified Service Desk
Pour déterminer si vous devez mettre à jour votre installation de Unified Service Desk, vous devez vérifier le numéro de version de votre solution pour voir s’il est le plus récent.
Dans votre instance de Dataverse, accédez à Dataverse, puis sélectionnez Paramètres>Solutions. Si les numéros de version des solutions UiiForMicrosoftDynamicsCRM2011 et DynamicsUnifiedServiceDesk correspondent à ceux mentionnés dans le tableau suivant, alors vous disposez de la dernière version de Unified Service Desk.
| Version de Unified Service Desk | Numéro de version de la solution |
|---|---|
| Unified Service Desk 4.2 | 4.2.0.51 |
| Unified Service Desk 4.1 | 4.1.1.1433 |
| Unified Service Desk 4.0 | 4.0.0.993 |
Mettre à jour les solutions d’Unified Service Desk
Avant de mettre à jour vos solutions Unified Service Desk, vérifiez que la version de votre organisation Customer Engagement (on-premises) est Microsoft Dynamics 365, CRM 2015 ou CRM 2013 SP1.
Télécharger le fichier de package Unified Service Desk (Dynamics365-USD-4.2.0.51-PackageDeployer.exe) et extrayez son contenu dans un dossier sur votre ordinateur.
Exécutez le fichier exécutable PackageDeployer. Pour plus d’informations sur la manière de déployer le package, consultez Déployer un package Unified Service Desk à l’aide de Package Deployer.
Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez le package Unified Service Desk - Mise à niveau. Les dernières solutions sont alors importées.
Voir aussi
Se connecter à l’instance de Dataverse avec le client Unified Service Desk
Installer et déployer le Centre de services unifié
Mettre à niveau Unified Service Desk