Utiliser les rôles de sécurité pour gérer l’accès à Unified Service Desk

Vous devez attribuer les deux rôles de sécurité Administrateur USD et Agent USD aux utilisateurs ou équipes approprié(e)s. Le rôle Administrateur USD doit être attribué aux utilisateurs qui configureront l’application avec Microsoft Dataverse pour définir une application agent. Le rôle Agent USD doit être attribué aux utilisateurs finaux (agents) qui utilisent l’application cliente pour se connecter à l’instance Dataverse avec les entités Unified Service Desk configurées.

Vous devez également attribuer le rôle de sécurité Dataverse approprié aux administrateurs et aux agents Unified Service Desk avec le rôle de sécurité Unified Service Desk pour faciliter l’accès approprié aux entités Dataverse avec les entités UII et Unified Service Desk personnalisées. Par exemple, vous devez attribuer le rôle Conseiller du service clientèle avec le rôle Agent USD aux agents.

Pour plus d’informations sur l’attribution d’un rôle de sécurité à un utilisateur ou une équipe dans Dataverse, voir Rôles et privilèges de sécurité ou Gérer des équipes.

Voir aussi

Créer une configuration Unified Service Desk
Gestion de l’accès à Unified Service Desk
Entités de privilège et de rôle