Combiner les commandes de service
Lorsque vous créez des lignes de commande automatiquement dans l’écran Accords de service, vous avez le choix entre les options suivantes pour spécifier la manière selon laquelle vous souhaitez les regrouper.
Par contrat de service
Par tâche de service
Par employé
Par objet de service
Exemple
Créez un accord de service pour lequel la date de début est le 31-03-2007. Dans le champ Combiner les commandes de service, spécifiez Par objet de service. Créez ensuite les lignes d’accord de service suivantes :
Numéro de ligne d’accord |
Type de transaction |
Description |
Intervalle |
Objet du service |
Date de début |
|---|---|---|---|---|---|
1 |
Heure |
LAS1 |
Hebdomadairement |
X-1 |
01-04-2007 |
2 |
Heure |
LAS2 |
Bimensuel |
X-2 |
01-04-2007 |
3 |
Heure |
LAS3 |
Hebdomadairement |
X-2 |
01-04-2007 |
Vous ne devez pas spécifier de fenêtre Délai pour les lignes d’accord de service. Par conséquent, les lignes de commande de service ne bougent plus à partir du jour d’échéance calculé.
Ensuite, vous devez générer des lignes de commande de service à partir de l’écran Créer des commandes de service du 01-04-2007 au 30-04-2007.
En tout, dix commandes de service sont créées. Étant donné que le paramétrage combiné que vous avez sélectionné était Par objet de service, toutes les commandes de service créées ne possèdent que des lignes de commande de service avec un objet de service spécifique. Les lignes de commande de service générées à partir de l’accord de service et présentant la même date de service et le même objet sont combinées dans la même commande de service.
Note
Dans cet exemple, le calendrier spécifié dans l’écran Paramètres de gestion des services ne contient pas de jours clôturés.
Un regroupement supplémentaire de lignes de commande de service en commandes de service a lieu avec toutes les fenêtres Délai spécifiées dans les lignes de l’accord de service.