Créer automatiquement des commandes de service
Vous pouvez générer des commandes de service en fonction d’un accord de service pour la période de validité de l’accord de service.
Les commandes de service générées à partir d’un accord de service y sont toutes associées.
Les commandes de service sont générées automatiquement à partir des paramètres suivants :
l’intervalle de l’accord de service défini dans les lignes de l’accord de service. Il indique la fréquence de création des lignes de commande de service. Pour plus d’informations, voir Intervalles de services.
la période spécifiée pour définir la période de service dans les champs Date de début et Date de fin de l’écran Créer des commandes de service. Pour plus d’informations, voir Création de commandes de service automatiquement.
l’option Combiner les commandes de service de l’en-tête d’accord de service. Cette option définit si des lignes de commande de service générées à partir d’un accord de service combinent les commandes de service sur la base de l’employé, de la tâche de service, de l’objet de service ou de l’accord de service. Pour plus d’informations, voir Combiner les commandes de service.
l’option Fenêtre Délai de la ligne d’accord de service. La fenêtre Délai définit le déplacement d’une commande de service en relation avec sa date calculée. Pour plus d’informations, voir Fenêtre Délai.
Note
Si le jour spécifié pour une commande de service n’est pas en cours dans la calendrier sélectionné dans l’écran Paramètres de gestion des services, un message vous informe d’un conflit de calendrier. Vous pouvez ignorer le message. La commande de service est créée même si le jour est fermé sur la calendrier.
Exemple 1
L’accord de service s’étend du 1er janvier 2012 au 31 décembre 2012. Si l’accord de service spécifié dans l’écran Créer des commandes de service s’étend du 1er novembre 2012 au 1er février 2013, les commandes de service sont créées du 1er novembre 2012 au 31 décembre 2012.
Exemple 2
L’accord de service s’étend du 1er janvier 2012 au 31 décembre 2012. Deux lignes d’accord de service y sont associées. La date de début de la première ligne d’accord de service est le 2 janvier 2012 et sa date de fin est le 1er mars 2012. La date de début de la deuxième ligne d’accord de service est le 1er avril 2012 et sa date de fin est le 31 décembre 2012. Vous spécifiez une période dans l’écran Créer des commandes de service qui s’étend du 1er octobre 2012 au 31 décembre 2012. Par conséquent, les commandes de service ne sont générées que pour la deuxième ligne d’accord car les dates de début et de fin de la première ligne d’accord sont antérieures à la période spécifiée pour la commande de service.