Partager via

FAQ concernant le résumé dans Copilot

  • Article

Ces questions fréquentes sont destinées à vous aider à comprendre l’impact de l’IA sur la fonctionnalité de résumé dans Copilot dans Dynamics 365 Sales.

Qu’est-ce que le résumé dans Copilot ?

La synthèse est une fonctionnalité basée sur l’IA de Copilot dans Dynamics 365 Sales qui fournit aux vendeurs un résumé rapide des informations importantes sur leurs enregistrements de ventes dans un format facile à utiliser. Grâce à cette fonctionnalité, Copilot peut résumer :

  • Prospects, opportunités et comptes
  • Propositions et autres documents de vente dans SharePoint.
  • Réponses des documents SharePoint aux questions posées en langage naturel.

Copilot utilise des modèles de langage et le traitement du langage naturel pour analyser et condenser les informations dans Dynamics 365.

Que peut faire le résumé ?

Le résumé aide les vendeurs à rester informés de leurs prospects, opportunités et comptes. Pour en savoir plus, consultez Obtenir des informations de Copilot.

Il peut aider les vendeurs à obtenir des réponses aux questions concernant leurs comptes. Lorsque les utilisateurs posent une question dans la conversation instantanée Copilot, les mots-clés détectés dans la question sont transmis à SharePoint pour trouver les documents qui les contiennent. Des extraits des documents principaux sont transmis à Copilot pour résumer et générer une réponse. Seuls les fichiers auxquels l’utilisateur a accès sont pris en compte pour le résumé.

Il aide les vendeurs à se préparer aux réunions de manière facile et efficace. Le résumé détecte les réunions à venir dans les prochaines 24 heures sur le calendrier du vendeur. Pour chaque réunion elle résume les trois notes les plus récentes et l’e-mail le plus récent associé à la chronologie de la partie prenante, fournissant aux vendeurs des informations précieuses et des points clés pour mener des discussions productives. Ils peuvent saisir rapidement le contexte et les points importants, ce qui leur permet de dialoguer avec les parties prenantes avec plus d’efficacité et de confiance.

Il aide les commerciaux à comprendre le contenu des documents de vente qui sont stockés dans SharePoint. Le résumé aide les commerciaux à comprendre rapidement les points clés et les détails importants du document. Cette fonctionnalité est disponible pour les vendeurs qui ont accès à SharePoint et qui disposent des autorisations nécessaires pour consulter le document.

Comment le résumé est-il destiné à être utilisé ?

Les fonctionnalités de résumé sont conçues pour aider les vendeurs à être plus efficaces et productifs. Voici quelques cas d’utilisation clés pour le résumé :

  • Les vendeurs obtiennent une présentation résumée, en un coup d’œil des informations principales et des détails importants concernant leurs prospects et opportunités à partir de plusieurs sources de données.

  • Divers flux de données améliorent les profils des prospects avec des données pertinentes pour aider les vendeurs à mieux comprendre et à évaluer efficacement la qualité des prospects.

  • Les notes résumées, les e-mails et les interactions aident les vendeurs à préparer facilement les réunions avec les clients, en rafraîchissant rapidement leur mémoire, en mettant en évidence les points de discussion utiles et en organisant des réunions productives.

  • Les propositions résumées et les documents de vente aident les vendeurs à accéder rapidement aux points clés sans avoir à lire l’intégralité du document.

  • Les réponses résumées générées par Copilot dans Dynamics 365 Sales aident les vendeurs à poser des questions spécifiques et à obtenir des réponses de SharePoint sans avoir à quitter leur espace de travail et à rechercher le document.

Comment la fonctionnalité de résumé a-t-elle été évaluée ? Quelles mesures sont utilisées pour évaluer les performances ?

Nous évaluons l’efficacité et l’impact du résumé via les mesures suivantes :

  • Temps gagné : mesurez le temps gagné par les vendeurs pour comprendre les prospects et les opportunités et pour préparer les réunions par rapport aux méthodes précédentes, quantifié en analysant le temps moyen passé sur ces tâches avant et après la mise en œuvre de la fonctionnalité de résumé.

  • Gains d’efficacité : évaluez l’augmentation de l’efficacité des ventes en examinant le nombre de prospects qualifiés et d’opportunités poursuivies sur une période donnée. Comparez ces données aux performances précédentes pour évaluer l’impact de la fonctionnalité de résumé sur l’accélération du pipeline de ventes.

Quelles sont les limitations du résumé ? Comment les utilisateurs peuvent-ils minimiser l’impact de ces limitations ?

Bien que la fonctionnalité de résumé offre de nombreux avantages, il est important d’être conscient des limites qu’elle peut avoir.

  • La qualité des résumés générés dépend fortement de l’exactitude et de l’exhaustivité des données saisies dans le système. Si les données d’entrée contiennent des inexactitudes, des informations manquantes ou des incohérences, cela peut affecter la fiabilité et l’utilité des résumés.

  • La fonctionnalité de résumé des comptes, des prospects et des opportunités fonctionne sur les champs et les paramètres définis par les administrateurs. Bien que cela garantisse la cohérence, cela peut limiter la flexibilité des vendeurs pour adapter les résumés à leurs préférences individuelles.

Quels facteurs et paramètres opérationnels permettent une utilisation efficace et responsable de la fonctionnalité de résumé ?

Pour garantir une utilisation efficace et responsable de la fonction de résumé, il est important de prendre en compte les paramètres et facteurs opérationnels suivants :

  • Assurez-vous que les données dans Dynamics 365 sont cohérentes et de haute qualité, et recherchez et saisissez régulièrement les données manquantes.

  • Assurez-vous que les champs configurés pour le résumé du compte, de l’opportunité et du prospect sont pertinents pour vos vendeurs et correspondent à leurs besoins commerciaux pour tirer le meilleur parti de la fonctionnalité.

  • Assurez-vous que les vendeurs ont accès aux sources de connaissances configurées par l’administrateur pour le résumé du document. Assurez-vous également que les sources de connaissances sont fiables et à jour pour des résumés précis et pertinents.

Quelles langues sont prises en charge par la fonctionnalité de résumé ?

Nous nous efforçons constamment d’ajouter d’autres langues à Copilot dans Dynamics 365 Sales. Consultez la liste des langues prises en charge pour chaque fonctionnalité Copilot dans le Rapport sur la disponibilité internationale de Copilot.

Pour le résumé de documents, la qualité des traductions peut ne pas être au niveau attendu pour les langues autres que l’anglais, en particulier l’espagnol et l’italien. Nous vous recommandons d’utiliser l’anglais pour de meilleurs résultats dans de tels cas.

Utiliser Copilot dans Dynamics 365 Sales
Vue d’ensemble de Copilot dans Dynamics 365 Sales
Obtenir des informations avec Copilot