Planification et préparation à Dynamics 365 Sales dans la 1re vague de lancement 2025

Important

Le plan de la 1re vague de lancement 2025 contient toutes les nouvelles fonctionnalités dont la mise sur le marché est prévue entre avril et septembre 2025. Dans cet article, vous allez découvrir la vue d’ensemble du produit, les nouveautés et les prévisions pour Dynamics 365 Sales.

Vue d’ensemble

Dynamics 365 Sales est une solution de vente basée sur l’intelligence artificielle qui permet à toutes les entreprises de conclure davantage de ventes et d’améliorer la productivité des vendeurs. Il permet aux organisations de comprendre les besoins des clients et génère des engagements plus pertinents et authentiques afin de permettre aux vendeurs d’améliorer l’efficacité des ventes.

Dans le monde trépidant de la vente d’aujourd’hui, gérer plusieurs opportunités, rester en contact avec les clients et faire face à la pression de la concurrence peut se révéler difficile. C’est pourquoi, avec cette version, nous sommes ravis de présenter une suite d’assistants conçus pour améliorer vos performances commerciales et simplifier les tâches essentielles.

Qu’il s’agisse de découvrir de nouveaux prospects ou de hiérarchiser les tâches clés, d’automatiser les suivis ou de se concentrer sur la meilleure action possible, les assistants vous permettent de générer davantage de pipelines et de remporter plus de contrats. Ne manquez jamais une opportunité grâce à la page de présentation repensée, qui vous donne des conseils en permanence sur les activités les plus importantes à mener. Grâce à une assistance autonome et intelligente, vous pouvez vous concentrer sur ce qui compte vraiment : favoriser le succès et développer votre entreprise.

Domaines d’investissement

Expériences d’administration et d’extension
Les expériences d’administration et d’extension de Dynamics 365 Sales sont des fonctionnalités puissantes qui permettent aux équipes commerciales d’adapter et d’améliorer les fonctionnalités de l’application pour répondre à leurs besoins métier. Les administrateurs jouent un rôle central dans l’élaboration du comportement de l’application : ils configurent les paramètres, supervisent les rôles de sécurité et assurent une intégration transparente avec des services externes, en veillant à ce que l’application soit conforme aux exigences de leur organisation.

Les expériences d’extensibilité offrent aux équipes des opérations commerciales et aux administrateurs une boîte à outils polyvalente qui leur permet de personnaliser des fonctionnalités prêtes à l’emploi et d’élaborer des solutions personnalisées. Ces fonctionnalités comprennent la création de plug-ins, de flux de travail et de ressources web, ce qui permet aux utilisateurs d’étendre les fonctionnalités prédéfinies de la solution Dynamics 365 Sales. Ce niveau de personnalisation non seulement améliore l’adaptabilité de l’application, mais permet également de relever des défis commerciaux uniques, garantissant une expérience plus personnalisée et plus efficace pour tous les utilisateurs.

Gestion des prospects
La gestion des prospects dans Dynamics 365 Sales aide à déterminer si un prospect correspond à un produit ou un service en comprenant les besoins des clients et en alignant les solutions sur ces besoins.

Le processus de génération de popeline implique une compréhension approfondie des besoins, des problèmes et des habitudes d’achat des clients et de fournir une vue d’ensemble des solutions qui répondent le mieux à leurs exigences spécifiques. Dynamics 365 Sales rationalise ce processus en offrant des fonctionnalités de sensibilisation, de prospection, de recherche et de qualification des prospects, afin de garantir que les efforts de vente se concentrent sur les activités ayant l’impact le plus élevé.

Dynamics 365 Sales aide à dynamiser le pipeline qualifié en fournissant une assistance basée sur l’intelligence artificielle lors du processus de vente. La découverte de prospects à partir des interactions de service garantit de ne négliger aucun prospect, tandis que l’automatisation des communications de suivi via un assistant améliore les taux de réponse et maintient l’engagement des prospects. De plus, le système disqualifie automatiquement les prospects à faible intention, ce qui contribue à maintenir un pipeline de prospects propre et ciblé.

L’engagement personnalisé par courrier électronique, rendu possible par l’utilisation de son propre ton de voix, améliore encore les taux d’interaction. Enfin, le fait d’étoffer la recherche par des informations et des sources de connaissances personnalisées permet aux équipes commerciales d’accéder à des données pertinentes et ainsi d’améliorer leur capacité à communiquer avec les prospects de manière efficace. Ensemble, ces fonctionnalités fournissent un cadre solide pour une qualification des ventes efficace, ce qui permet d’optimiser l’engagement des clients et d’augmenter les taux de conversion.

Gestion des ventes et opérations commerciales
Dynamics 365 Sales fournit des capacités aux responsables des ventes et aux opérations commerciales pour gérer et permettre aux équipes de vente d’atteindre leurs objectifs de vente.

Les directeurs commerciaux doivent surveiller, coacher et diriger les équipes de vente. Dynamics 365 Sales aide les responsables à gérer les quotas, à examiner les prévisions en temps réel et à fournir des commentaires sur le déroulement des conversations avec les clients. Cela permet aux gestionnaires d’identifier les opportunités de coaching tout en prenant le pouls de l’entreprise.

Les responsables des opérations commerciales utilisent la puissance des données et de l’analyse et définissent des processus pour assurer le succès des vendeurs qu’ils soutiennent. Dans Dynamics 365 Sales, ils peuvent créer des tableaux de bord ou intégrer des rapports Power BI afin d’analyser les résultats commerciaux et guider l’activité des vendeurs à travers des séquences d’actions prédéfinies pour généraliser les pratiques d’excellence. Ils peuvent étendre les capacités de Dynamics 365 Sales et de leur application de vente personnalisée grâce à Microsoft Power Platform afin de répondre aux besoins spécifiques de leur entreprise.

Pour en savoir plus sur l’ensemble des fonctionnalités contenues dans cette vague de lancement, consultez le plan de lancement de Dynamics 365 Sales ci-dessous :

Consultation du plan de lancement

Pour les administrateurs d’application

Fonctionnalités activées automatiquement impactant l’utilisateur sur l’expérience utilisateur
Les fonctionnalités ayant un impact sur l’utilisateur doivent être examinées par les administrateurs d’application. Cela facilite la gestion des modifications de version et permet une intégration réussie des nouvelles capacités mises sur le marché. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs, automatiquement » dans le plan de lancement.

Fonctionnalités qui doivent être activées par les administrateurs d’application
Cette vague de lancement contient des fonctionnalités qui doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les créateurs ou les analystes métier pour être disponibles pour leurs utilisateurs. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes » dans le plan de lancement.

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