Planification et préparation à Dynamics 365 Commerce dans la 1re vague de lancement 2025

Important

Le plan de la 1re vague de lancement 2025 contient toutes les nouvelles fonctionnalités dont la mise sur le marché est prévue entre avril et septembre 2025. Dans cet article, vous allez découvrir la vue d’ensemble du produit, les nouveautés et les prévisions pour Dynamics 365 Commerce.

Vue d’ensemble

Microsoft Dynamics 365 Commerce est une solution de vente au détail omnicanale sans assistance qui offre des scénarios de vente au détail de bout en bout transparents sur les canaux physiques, numériques et de centre d’appels. En combinant les ventes, l’intelligence et la productivité sur une seule plateforme, les détaillants disposent d’une vue globale de leurs clients, ce qui leur permet de proposer des expériences d’achat personnalisées qui peuvent contribuer à la fidélité des clients et à l’augmentation des conversions.

La solution Dynamics 365 Commerce offre une prise en charge complète des points de vente (PDV) fixes et mobiles (PDVM), des centres d’appels, du commerce numérique (direct au consommateur [DTC], interentreprises [B2B] et B2B pour les grossistes), de la gestion des clients, du merchandising, de la gestion des canaux, de la visibilité des stocks multicanaux en temps réel et de l’orchestration de commande pour une exécution efficace et dans les délais.

Grâce à sa solution de vente au détail omnicanale sans assistance, Dynamics 365 Commerce peut aider votre organisation à obtenir de meilleurs résultats commerciaux et à augmenter les taux de conversion de la manière suivante :

• Engager les clients de manière transparente sur tous les canaux de vente au détail : donnez à vos clients la possibilité d’acheter quand, où et comme ils le souhaitent, sur l’appareil de leur choix, en proposant un engagement optimal et cohérent sur l’ensemble de vos canaux physiques, numériques et de centres d’appels.
• Moderniser et rationaliser les opérations des magasins de détail : créez des expériences de vente personnalisées et optimales, en magasin et dans les boutiques éphémères à l’aide de notre PDV mobile moderne qui prend en charge les modes de fonctionnement fixe, itinérant, de rayons illimités et de paiement en libre-service.
• Gagner en agilité et en évolutivité grâce à une solution de vente au détail omnicanale sans assistance entièrement intégrée : prenez en charge les canaux traditionnels et émergents à l’aide d’un moteur de commerce sans assistance, intégré en natif, agile et optimisé par des API, qui permet des opérations multicanales transparentes.
• Renforcer votre présence dans le commerce numérique : développez votre activité grâce à une solution de commerce numérique intégrée, de bout en bout et unifiée qui prend en charge les opérations DTC, B2B et B2B pour les grossistes.

Les principales fonctionnalités de cette version sont notamment :

• Prise en charge des paiements modernes : avec la prise en charge des notifications asynchrones, le connecteur de paiement Adyen prédéfini permet un mode de paiement par lien (code QR) qui permet aux caissiers d’effectuer les transactions sans avoir besoin de terminaux de paiement dédiés. De plus, cela permet d’utiliser des méthodes de paiement modernes d’achat immédiat et de paiement ultérieur, telles que Klarna, Affirm et Afterpay. De plus, les marchands pourront recevoir des notifications cruciales concernant les paiements, telles que les litiges, les échecs de capture et les rapports de rapprochement.
• Intégration de périphérique simplifiée sur iOS : simplifiez l’intégration de périphériques dans les appareils de PDV iOS, sans avoir besoin d’une station matérielle partagée. Cela permet une extensibilité du PDV iOS pour les fournisseurs de services de paiement tiers et l’intégration fiscale.
• Amélioration de la gestion des appareils hors connexion : tableaux de bord des appareils hors connexion permettant aux responsables informatiques de surveiller l’intégrité et l’aptitude des appareils afin de détecter les problèmes. Réduisez la taille des bases de données des appareils hors connexion en tirant parti de la compression des données. Notifications et contrôle d’intégrité sur les appareils de PDV pour informer les employés du magasin de l’aptitude des appareils au passage hors connexion.
• Stratégies de tarification à plusieurs facettes : tarification omnicanale qui permet une tarification basée sur les attributs, une segmentation des prix, des structures de prix complexes, etc. Des stratégies de tarification flexibles peuvent être appliquées à l’aide d’un riche ensemble de techniques de tarification comprenant des contrats commerciaux à long terme, des ajustements de prix à court terme, des remises promotionnelles, des frais automatiques et des remises rétrospectives.

Domaines d’investissement

Commerce omnicanal
Développé en tant que solution informatique SaaS (software as a service) moderne, le moteur de vente au détail omnicanal sans assistance Dynamics 365 Commerce autorise des opérations de vente au détail évolutives sur les canaux de vente en magasin, en centre d’appels et en ligne (entreprises à consommateurs, interentreprises et interentreprises indirect). Chaque canal peut prendre en charge les produits, les prix et les promotions, et capturer des données sur les clients et les commandes accessibles depuis n’importe quel autre canal de vente.

Les marchands chargés de définir des structures de tarification complexes peuvent utiliser le module de gestion de la tarification unifiée pour simplifier leur flux de travail en utilisant des modèles de tarification basés sur des attributs pour configurer, simuler et approuver la tarification basée sur des règles pour les produits, les attributs, les canaux et les clients.

Store Commerce
Basé sur une plateforme de ventes au détail omnicanale moderne et sans assistance, Store Commerce PDV de Dynamics 365 Commerce permet aux détaillants de proposer des expériences de paiement rapides, efficaces et modernes sur des appareils fixes et mobiles fonctionnant en ou hors connexion. L’application Store Commerce PDV fournit des flux de travail de vente au détail complets couvrant les transactions en magasin, en ligne ou de retrait en points-relais, la gestion des stocks, l’exécution des commandes, la vente assistée et les opérations en magasin.

Les vendeurs passent la plupart du temps à interagir avec les clients et à traiter les commandes via Store Commerce PDV. La diffusion du flux de travail de paiement pour optimiser l’efficacité, en standardisant les flux de paiement et en fournissant des contrôles contextuels en ligne, permet de gagner du temps sur chaque transaction. Les vendeurs sont ainsi plus satisfaits et plus efficaces. Les clients qui souhaitent éviter la file d’attente peuvent utiliser la fonctionnalité de paiement automatique rapide et fluide de Store Commerce pour payer rapidement.

Pour en savoir plus sur l’ensemble des fonctionnalités contenues dans cette vague de lancement, consultez le plan de lancement de Dynamics 365 Commerce ci-dessous :

Consultation du plan de lancement

Pour les administrateurs d’application

Fonctionnalités activées automatiquement impactant l’utilisateur sur l’expérience utilisateur
Les fonctionnalités ayant un impact sur l’utilisateur doivent être examinées par les administrateurs d’application. Cela facilite la gestion des modifications de version et permet une intégration réussie des nouvelles capacités mises sur le marché. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs, automatiquement » dans le plan de lancement.

Fonctionnalités qui doivent être activées par les administrateurs d’application
Cette vague de lancement contient des fonctionnalités qui doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les créateurs ou les analystes métier pour être disponibles pour leurs utilisateurs. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes » dans le plan de lancement.

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