Afficher les enregistrements récents et épinglés dans Customer Service workspace

Activée pour	Version préliminaire publique	Accès anticipé	Disponibilité générale
Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes	1er août 2024	-	1er oct. 2024

Valeur commerciale

Les enregistrements récents et épinglés ne sont pas disponibles dans le plan de site de l’application Customer Service workspace. Cela pose un problème de convivialité pour les utilisateurs qui passent de l’application du Centre de service clientèle à l’application Customer Service workspace. Grâce à cette amélioration, les utilisateurs peuvent voir les mêmes enregistrements récents et épinglés, ce qui leur offre une expérience cohérente.

Détails de la fonctionnalité

Les enregistrements récents et épinglés du plan du site ont été étendus à l’application multisession. Cela améliorera la productivité des utilisateurs qui reviennent aux mêmes enregistrements lors du démarrage de l’application multisession et lorsqu’ils se déplacent entre des applications à session unique et multisessions.