Rédiger des courriers électroniques grâce à une expérience améliorée des pièces jointes

Activée pour	Version préliminaire publique	Accès anticipé	Disponibilité générale
Utilisateurs, automatiquement	-	-	1er oct. 2024

Valeur commerciale

L’expérience améliorée des pièces jointes permet aux téléopérateurs de glisser et de déplacer des pièces jointes dans des courriers électroniques. Ils peuvent ainsi gagner du temps et augmenter leur productivité. Un rappel est envoyé aux agents s’ils oublient d’inclure une pièce jointe mentionnée dans l’objet ou le corps du courrier électronique.

Détails de la fonctionnalité

Grâce à l’expérience améliorée des pièces jointes aux courriers électroniques, les agents peuvent effectuer ce qui suit :

• Ajouter des pièces jointes à un courrier électronique par glisser-déplacer.
• Copier des pièces jointes d’un ou de plusieurs courriers électroniques et les coller dans un autre.
• Télécharger et mettre un courrier électronique en pièce jointe d’un autre courrier électronique.
• Télécharger et supprimer en bloc des pièces jointes.
• Voir la taille de la pièce jointe dans les unités appropriées.
• Basculer entre les vues de vignette et de grille.
• Exporter les détails de la pièce jointe vers Excel.
• Recevoir des rappels d’ajout de pièces jointes.
• Ajouter des pièces jointes avant d’enregistrer un courrier électronique.
• Ajouter les pièces jointes précédemment utilisées.