Attendre l’appartenance au segment pour déclencher la prochaine étape dans un parcours
Important
Certaines des fonctionnalités décrites dans ce plan de lancement n’ont pas été publiées. Les délais de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir Stratégie de Microsoft). En savoir plus : Nouveautés et prévisions
| Activée pour | Version préliminaire publique | Accès anticipé | Disponibilité générale |
|---|---|---|---|
| Administrateurs, créateurs, responsables marketing ou analystes, automatiquement | déc. 2024 | - | févr. 2025 |
Valeur commerciale
Bénéficiez d’un meilleur contrôle de l’expérience de vos clients en attendant qu’ils deviennent membres d’un segment avant de passer aux étapes suivantes d’un parcours. Cette fonctionnalité supplémentaire vous permet de personnaliser l’expérience de chaque client en choisissant le trajet et les actions les plus appropriés pour chaque client, selon que celui-ci appartient ou non à un segment. Cette fonctionnalité s’ajoute aux fonctionnalités si/alors existantes qui vous permettent d’attendre qu’un client ouvre un e-mail, clique sur un lien ou d’attendre qu’un autre déclencheur soit activé avant de passer à l’étape suivante du parcours.
Par exemple, supposons que vous utilisiez votre parcours pour envoyer des e-mails d’activation de carte de crédit et que vous souhaitiez attendre que le client active sa carte avant d’envoyer un e-mail de bienvenue. Si le client n’active pas sa carte de crédit dans les jours suivants, vous souhaitez lui envoyer un autre e-mail de rappel. Si vous disposez d’un segment qui comprend tous les clients qui ont activé des cartes de crédit, vous pouvez l’utiliser comme condition pour que la branche si/alors attende que chaque client ait activé sa carte de crédit et lui envoie les communications correctes.
Détails de la fonctionnalité
Créez des parcours qui attendent qu’un client fasse partie d’un segment avant de passer aux étapes suivantes.
- Choisissez un segment comme condition pour une étape de branche si/alors.
- Définissez le temps pendant lequel vous souhaitez attendre que le client devienne membre du segment avant de poursuivre.
- Choisissez les actions à entreprendre si le client est ou non membre du segment.
