Contrôler la rapidité avec laquelle les clients peuvent entrer dans un parcours
Important
Certaines des fonctionnalités décrites dans ce plan de lancement n’ont pas été publiées. Les délais de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir Stratégie de Microsoft). En savoir plus : Nouveautés et prévisions
| Activée pour | Version préliminaire publique | Accès anticipé | Disponibilité générale |
|---|---|---|---|
| Administrateurs, créateurs, responsables marketing ou analystes, automatiquement |  3 sept. 2024 |
- | déc. 2024 |
Valeur commerciale
Lorsque vous souhaitez toucher un large public, l’envoi d’un message à toute l’audience en même temps peut parfois poser des problèmes à votre entreprise.
Grâce à la limitation de débit du parcours, vous pouvez espacer l’envoi de messages dans le temps en définissant la rapidité avec laquelle vous souhaitez que les clients entrent dans votre parcours. Cette fonctionnalité permet d’éviter de surcharger les opérations en aval avec un afflux important de demandes de clients qui reçoivent des messages de votre parcours.
Par exemple, supposons que votre parcours envoie des messages à l’ensemble de votre clientèle avec un appel à l’action pour contacter votre centre d’appels. Vous voudrez peut-être éviter de créer une mauvaise expérience client avec de longs temps d’attente pour joindre un service d’assistance débordé si vous envoyez des messages à tout le monde en même temps. Pour empêcher cela, vous pouvez désormais ralentir la rapidité d’entrée des clients dans le parcours, ce qui évite de recevoir des milliers d’appels téléphoniques en même temps.
Détails de la fonctionnalité
Contrôlez la rapidité avec laquelle les clients entrent dans votre parcours grâce à la limitation de débit du parcours. En fixant une limite de débit, vous pourrez répartir le nombre de clients qui commencent votre parcours dans le temps.
- Fixez des limites de débit par jour ou par heure.
- Choisissez les jours de la semaine où les clients peuvent participer au parcours.
- Les limites de débit s’appliquent uniquement aux parcours basés sur des segments. Les parcours basés sur des déclencheurs ne prennent pas en charge la limitation de débit pour le moment.
Cette fonctionnalité est désormais en version préliminaire.
Voir aussi
Contrôler la rapidité avec laquelle les clients peuvent entrer dans un parcours (documents)