Afficher la présence personnalisée dans les analyses historiques et en temps réel

Activé(e) pour	Version préliminaire publique	Accès anticipé	Disponibilité générale
Administrateurs, créateurs, responsables marketing ou analystes, automatiquement	-	-	30 avril 2024

Valeur commerciale

Les statuts de présence personnalisés offrent des informations granulaires sur la disponibilité des agents. Cette amélioration concerne l’intégration d’informations de présence personnalisées dans les rapports des agents, ce qui permet aux superviseurs et aux administrateurs de mieux gérer les effectifs.

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité améliore la création de rapports sur les informations de présence des agents en intégrant également des statuts personnalisés. Les statuts personnalisés, tels que la pause déjeuner ou la formation, seront visibles dans les rapports des agents tels que les analyses en temps réel et historiques, ainsi que dans les vues de l’historique du statut de l’agent. Les clients qui souhaitent créer des rapports personnalisés dans Dynamics peuvent également utiliser ces informations complètes sur la disponibilité des agents présentes dans l’entité « msdynagentstatushistory ».

Voir aussi

Statut de présence personnalisé (documents)