Valider les réponses de Copilot plus rapidement avec plus de transparence

Activé(e) pour	Version préliminaire publique	Accès anticipé	Disponibilité générale
Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes	-	-	19 avril 2024

Valeur commerciale

L’amélioration de la transparence permet aux conseillers du service clientèle de comprendre rapidement comment Copilot a généré les réponses et de valider ces dernières. Cela permet de réduire le temps consacré par les conseillers du service clientèle à la vérification des réponses de Copilot. Les temps de traitement se trouvent ainsi réduits et la satisfaction des clients est améliorée.

Détails de la fonctionnalité

Copilot dans Dynamics 365 Customer Service a été mis à niveau pour offrir une transparence accrue dans ses réponses, notamment de meilleures citations de ses sources. Grâce à cette transparence accrue, les conseillers du service clientèle peuvent facilement comprendre comment Copilot a généré les réponses et valider leur exactitude, ce qui permet de réduire le temps nécessaire à la vérification des réponses. Ceci permet ensuite aux conseillers de réduire les temps de traitement et d’améliorer la satisfaction des clients.

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