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Rédiger des courriers électroniques à l’aide de Copilot dans l’éditeur de courriers électroniques

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Activée pour Version préliminaire publique Accès anticipé Disponibilité générale
Utilisateurs, automatiquement - - 19 avril 2024

Valeur commerciale

Les agents du service clientèle peuvent désormais rédiger des courriers électroniques de service conformément à leur expérience d’édition d’e-mails, ce qui leur permet de créer des courriers électroniques de façon plus riche et plus pratique. Les agents peuvent utiliser Copilot pour rédiger des réponses en un seul clic et affiner leurs brouillons existants à partir de l’éditeur d’e-mails sans avoir à utiliser l’expérience du volet latéral. Que les agents utilisent l’expérience en ligne ou le volet latéral, la rédaction de courriers électroniques avec Copilot est désormais une expérience multi-tours.

Détails de la fonctionnalité

Copilot dans Dynamics 365 Customer Service aide les représentants du service clientèle à rédiger des courriers électroniques contextuels en un seul clic. L’expérience de courrier électronique de Copilot est désormais également disponible dans l’éditeur d’e-mails, conformément à l’expérience de rédaction de courrier électronique existante. Les agents peuvent désormais utiliser Copilot dans l’éditeur d’e-mails ou le volet latéral pour rédiger des courriers électroniques, affiner et améliorer le contenu déjà rédigé, en bénéficiant d’une expérience multi-tours.

Création de courriers électroniques en ligne avec Copilot.

Zones géographiques

Cette fonctionnalité sera disponible dans les zones géographiques Microsoft Azure suivantes :

  • Allemagne
  • Suisse
  • Émirats arabes unis
  • États-Unis
  • Europe
  • Asie-Pacifique
  • Royaume-Uni
  • Australie
  • Brésil
  • Canada
  • Inde
  • Japon
  • France

Voir aussi

Écrire un courrier électronique avec Copilot (documents)