Personnaliser la façon dont les enregistrements sont triés dans la boîte de réception de Customer Service

Activé(e) pour	Version préliminaire publique	Accès anticipé	Disponibilité générale
Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes	-	-	8 avril 2024

Valeur commerciale

Le tri personnalisé permet aux utilisateurs de choisir les attributs qu’ils souhaitent trier dans la boîte de réception de Dynamics 365 Customer Service. Les administrateurs peuvent configurer le tri personnalisé dans le centre d’administration Customer Service.

Détails de la fonctionnalité

La fonctionnalité de tri personnalisé de l’application Dynamics 365 Customer Service workspace vous permet de personnaliser l’expérience de tri des agents. En tant qu’administrateur, vous pouvez configurer l’expérience de tri des agents par entité pour donner aux agents la flexibilité dont ils ont besoin pour accéder à leur boîte de réception.

Vous pouvez organiser la manière dont les enregistrements sont affichés dans une vue de boîte de réception en fonction des attributs souhaités.

Voir aussi

Configuration du tri personnalisé dans la boîte de réception (documents)