Rattraper les communications récentes avec les clients

Activée pour	Version préliminaire publique	Disponibilité générale
Utilisateurs, automatiquement	-	26 juin 2024

Valeur commerciale

Les informations pertinentes relatives aux interactions passées avec un client sont dispersées sur plusieurs outils, notamment les e-mails dans Outlook et les réunions dans Teams. La consolidation de toutes les informations est un travail manuel et fastidieux. Faire apparaître les communications récentes et les informations qui en découlent dans le flux de travail vous permettra de vous familiariser rapidement avec le contexte du client et de faire avancer un contrat avec des réponses précises et pertinentes.

Détails de la fonctionnalité

En tant que vendeur, vous pouvez consulter vos récents fils de discussion par e-mail et vos réunions Teams avec un contact externe sur la fiche Communications récentes dans le volet Copilot pour les ventes d’Outlook. Vous pouvez effectuer l’une des actions suivantes :

• Sélectionner Résumer pour obtenir un résumé basé sur l’IA de l’e-mail récent.

• Sélectionner Ouvrir l’e-mail pour ouvrir l’e-mail récent dans Outlook.

• Sélectionner Ouvrir la réunion pour ouvrir la réunion récente dans Teams.

• Sélectionner Tout afficher pour voir jusqu’à trois e-mails et réunions récents au cours des 30 derniers jours liés au contact.

  Remarque

  Contact désigne ici la première adresse e-mail externe de la liste (pour les e-mails : expéditeur + À + CC, pour les réunions : organisateur + obligatoire + facultatif). Si l’e-mail ou la réunion est en mode Composition, la liste n’inclut pas l’expéditeur/organisateur.

Voir aussi

Afficher les communications récentes dans Copilot pour les ventes (documents)