Planifier et préparer la 1re vague de lancement 2024 de Microsoft Copilot pour les ventes

Important

Le plan de la 1re vague de lancement 2024 contient toutes les nouvelles fonctionnalités dont la livraison sur le marché est prévue entre avril 2024 et septembre 2024. Dans cet article, vous allez découvrir la vue d’ensemble du produit, les nouveautés et les prévisions pour Microsoft Copilot pour les ventes.

Vue d’ensemble

Microsoft Copilot pour les ventes est un assistant IA conçu pour permettre aux vendeurs d’optimiser leur productivité et de conclure davantage de ventes. Il intègre l’IA de nouvelle génération et des informations commerciales provenant de leur plateforme CRM dans les outils de productivité Microsoft 365 qu’ils utilisent quotidiennement. Cet assistant vous permettra de travailler plus efficacement et d’améliorer l’expérience client grâce à l’assistance par courrier électronique, à la création de contenu commercial personnalisé et aux informations générées par l’IA. Les responsables commerciaux ont également la possibilité de doter leurs équipes d’informations et d’outils de collaboration basés sur l’intelligence artificielle. Copilot pour les ventes s’intègre parfaitement à Microsoft Dynamics 365 Sales et Salesforce Sales Cloud, et peut être configuré pour se connecter à d’autres solutions commerciales.

Mises à jour de la 1re vague de lancement 2024 de Microsoft Copilot pour les ventes

Domaines d’investissement

Expériences des applications
Copilot pour les ventes est un assistant IA conçu pour fournir aux vendeurs des informations, des recommandations, des actions et des données CRM à jour, directement dans les applications Microsoft 365 déjà utilisées quotidiennement. Copilot pour les ventes est une application axée sur Copilot, qui est basée sur Copilot pour Microsoft 365. Elle fonctionne à la fois avec Dynamics 365 Sales et Salesforce. Les expériences inter-applications couvrent plusieurs applications Microsoft 365 et leurs systèmes CRM afin que les vendeurs puissent rester productifs sans quitter leur flux de travail.

Les vendeurs utilisent différentes applications pour divers aspects de leur travail, telles qu’Outlook pour les courriers électroniques, Teams pour les réunions et Dynamics 365 ou Salesforce pour la gestion de la relation client (CRM). Copilot pour les ventes connecte ces applications et permet aux vendeurs d’effectuer leurs tâches plus efficacement au sein du même flux de travail. Par exemple, les vendeurs peuvent mettre à jour leur CRM depuis Outlook ou Teams sans changer d’application. Copilot pour les ventes fournit également des informations provenant d’autres applications qui peuvent aider les vendeurs à mieux communiquer avec leurs clients, à instaurer la confiance et à conclure davantage de ventes.

Expériences extensibles
Extensibilité pour Microsoft Copilot pour les ventes est la possibilité de personnaliser et d’améliorer les fonctionnalités du complément en intégrant des données et des informations provenant de sources externes. Microsoft Copilot pour les ventes peut être étendu à l’aide de solutions sans code ou low-code pour se connecter aux données d’applications partenaires ou de solutions basées sur du code afin d’interagir avec les données de n’importe quelle source externe. Grâce à l’extension de Microsoft Copilot pour les ventes, vos vendeurs peuvent être plus efficaces et productifs dans leurs engagements commerciaux et mieux les personnaliser, vous pouvez réduire le besoin de changer d’application et de saisir manuellement des données et améliorer l’exactitude et la qualité de vos enregistrements clients.

Expériences Microsoft Outlook
Microsoft Copilot pour les ventes est un assistant IA conçu pour les vendeurs. L’application Microsoft Copilot pour les ventes dans Outlook fournit des recommandations et des informations pour vous aider à rester en contact avec vos clients, à réduire la saisie de données et à personnaliser vos engagements afin de conclure plus de ventes, plus rapidement. Vous pouvez obtenir des informations à partir du CRM (les coordonnées, l’historique du compte et les opportunités, par exemple) et y enregistrer des activités (des courriers électroniques et des réunions, par exemple). Vous pouvez aussi obtenir un aperçu des interactions récentes avec vos clients (des résumés de courriers électroniques, des notes de réunion et des actions à effectuer, par exemple) et utiliser les capacités de l’IA pour rédiger des courriers électroniques, résumer les conversations et générer des suivis. L’application Microsoft Copilot pour les ventes au sein de Microsoft Outlook est proposée via une expérience d’application intégrée et en enrichissant le Copilot de Microsoft Outlook avec des compétences, des données et des actions spécifiques aux ventes.

Expériences Microsoft Teams
Microsoft Copilot pour les ventes est un assistant IA conçu pour les vendeurs. L’application Microsoft Copilot pour les ventes dans Teams fournit des recommandations et des informations pour vous aider à rester en contact avec vos clients, à réduire la saisie des données et à personnaliser vos engagements afin de conclure plus de ventes, plus rapidement. Collaborez avec des collègues sur des transactions, préparez et organisez des réunions de vente efficaces, obtenez une compréhension plus approfondie des besoins de vos clients grâce aux synthèse d’appels transcrites et agissez de façon appropriée au bon moment grâce aux suivis générés automatiquement. L’application Microsoft Copilot pour les ventes au sein de Microsoft Teams est proposée via une expérience d’application intégrée et en enrichissant le Copilot de Microsoft Teams avec des compétences, des données et des actions spécifiques aux ventes.

Pour en savoir plus sur l’ensemble des fonctionnalités contenues dans cette vague de lancement, consultez le plan de lancement pour Microsoft Copilot pour les ventes ci-dessous :

Consultation du plan de lancement

Pour les administrateurs d’application

Fonctionnalités activées automatiquement impactant l’utilisateur sur l’expérience utilisateur
Les fonctionnalités ayant un impact sur l’utilisateur doivent être examinées par les administrateurs d’application. Cela facilite la gestion des modifications de version et permet une intégration réussie des nouvelles capacités mises sur le marché. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs, automatiquement » dans le plan de lancement.

Fonctionnalités qui doivent être activées par les administrateurs d’application
Cette vague de lancement contient des fonctionnalités qui doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les créateurs ou les analystes métier pour être disponibles pour leurs utilisateurs. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes » dans le plan de lancement.

Tirer le meilleur parti de Microsoft Copilot pour les ventes

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