Créer des brouillons de courriers électroniques et de réponses à l’aide de l’IA générative
Important
Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir Présentation générale de Microsoft Copilot for Service. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement pour Dynamics 365, Power Platform et Cloud for Industry.
Important
Certaines des fonctionnalités décrites dans ce plan de lancement n’ont pas été publiées. Les délais de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir Stratégie de Microsoft). En savoir plus : Nouveautés et prévisions
| Activée pour | Version préliminaire publique | Disponibilité générale |
|---|---|---|
| Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes |  26 févr. 2024 |
avril 2024 |
Valeur commerciale
En quelques secondes, des copilotes orientés agent peuvent créer des brouillons de courriers électroniques de service clientèle contextuels qui prendraient autrement plusieurs minutes en rédigeant à partir de zéro. Plus le courrier électronique est complexe et contextuel, plus le gain de temps est important.
Détails de la fonctionnalité
- Les agents peuvent sélectionner parmi des invites prédéfinies pour la création de brouillons de courriers électroniques.
- Les agents peuvent indiquer leur propre invite personnalisée.
- Copilot utilise le contexte de la conversation par courrier électronique et les détails de l’incident pour produire des brouillons de courriers électroniques personnalisés et contextuels.
Zones géographiques
Cette fonctionnalité sera disponible dans la zone géographique suivante pour Microsoft Azure :
- États-Unis
Voir aussi
Obtenir des informations clés sur le courrier électronique et rédiger des brouillons de réponses (documents)