Planification et préparation à Dynamics 365 Commerce dans la 2e vague de lancement 2023

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Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir Nouveautés ou changements dans Dynamics 365 Commerce. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement pour Dynamics 365, Power Platform et Cloud for Industry.

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Le plan de la 2e vague de lancement 2023 contient toutes les nouvelles fonctionnalités dont la mise sur le marché est prévue entre octobre 2023 et mars 2024. Dans cet article, vous allez découvrir la vue d’ensemble du produit, les nouveautés et les prévisions pour Dynamics 365 Commerce.

Vue d’ensemble

Les organisations de vente au détail, en gros et de fabrication n’ont de cesse de se trouver face à des défis importants en raison de l’évolution des habitudes d’achat des consommateurs et de l’incertitude économique persistante. L’industrie a constaté une baisse de la fidélité à la marque tandis que les clients se tournent vers un commerce numérique plus flexible et des expériences d’achat faciles, transparentes, en magasin et en point-relais. Dans le même temps, les organisations doivent faire face aux pressions inflationnistes, aux défis de la chaîne d’approvisionnement, à l’augmentation du roulement du personnel et aux pénuries de main-d’œuvre alors qu’elles tentent de stimuler la croissance des revenus dans un paysage de vente au détail de plus en plus concurrentiel.

Dynamics 365 Commerce répond à ces défis avec une solution de bout en bout permettant d’effectuer des ventes et d’offrir mobilité, intelligence et productivité, de manière transparente et sur tous les canaux, pour aider les entreprises en contact avec les clients à être plus performantes. La solution offre une assistance complète pour exploiter un large éventail de processus d’entreprise, notamment les points de vente (PDV), les centres d’appels, l’e-commerce, la gestion des clients, le merchandising, les stocks et la gestion des canaux, tout en offrant une expérience client unifiée et immersive pour les engagements en B2B et en B2C sur les canaux physiques et numériques.

Les organisations peuvent obtenir de meilleurs résultats opérationnels avec Commerce grâce aux éléments suivants :

• L’engagement des clients à travers les canaux : Donnez à vos clients ou à vos partenaires la possibilité d’acheter quand, où et comme ils le souhaitent, sur l’appareil de leur choix, en proposant un engagement optimal et cohérent sur l’ensemble de vos canaux physiques et numériques.
• Le renforcement de votre présence dans le commerce électronique : développez votre activité grâce à une solution de commerce numérique intégrée, de bout en bout et unifiée.
• La modernisation des commerces de détail et la rationalisation des opérations : créez des expériences de vente personnalisées et optimales, grâce à des applications conviviales basées sur des opérations de back-office robustes.
• Davantage d’agilité et d’évolutivité grâce à une solution sans assistance de manière native : Prenez en charge les canaux traditionnels et émergents en utilisant un moteur de commerce sans assistance agile et optimisé par des API pour vous aider à vous adapter aux besoins actuels et émergents. Utilisez une plateforme configurable et extensible qui se développe et s’adapte en fonction des besoins de votre entreprise.

Les principales fonctionnalités de cette version sont notamment :

• L’innovation de l’IA avec copilote : tirez parti de la puissance de l’IA pour créer un contenu marketing attrayant sur l’enrichissement des produits pour les sites de commerce électronique.
• Les investissements B2B : les distributeurs peuvent afficher, accepter ou rejeter des commandes, et les acheteurs bénéficient d’une expérience d’inscription simplifiée.
• L’inventaire et la tarification : le statut de l’inventaire en temps réel est désormais disponible sur tous les canaux via l’intégration au service de visibilité des stocks de la chaîne d’approvisionnement de Dynamics 365 pour optimiser les ventes et l’exécution. Des capacités de tarification dynamique contextuelles et flexibles permettent de nouvelles stratégies de tarification ciblées.
• La localisation : simplifiez le déploiement de l’application Store Commerce sur d’autres marchés grâce au déploiement de fonctionnalités de localisation en Suède et en Europe de l’Est.

Mises à jour de la 2e vague de lancement 2023 de Dynamics 365 Commerce

Domaines d’investissement

Innovation IA avec Copilot
Investissements Dynamics 365 Commerce pour apporter des capacités révolutionnaires basées sur l’intelligence artificielle à l’aide de Copilot.

Commerce numérique
Investissements visant à étendre les vitrines de commerce électronique B2B et B2C pour les clients Dynamics 365 Commerce.

Intelligent Order Management
Élaboré sur une plateforme ouverte et moderne, Dynamics 365 Intelligent Order Management offre la flexibilité dont les entreprises ont besoin pour capturer les commandes depuis n’importe quelle source, y compris l’e-commerce, la marketplace, les applications mobiles ou les sources traditionnelles telles que l’échange de données informatisé (EDI). Les entreprises peuvent exécuter ces commandes à partir de leurs propres entrepôts, fournisseurs de services logistiques tiers (3PL), magasins ou livraison directe avec des fournisseurs ou d’autres partenaires d’exécution de la livraison à l’aide de connecteurs prédéfinis prêts à l’emploi issus d’un écosystème de plus de 200 connecteurs Microsoft Power Platform.

Intelligent Order Management tire parti d’un service intégré de visibilité des stocks en temps réel et un microservice basé sur Microsoft Dataverse qui est hautement évolutif et extensible, offrant une vue globale unique des positions d’inventaire à travers les systèmes. Intelligent Order Management utilise également la Gestion répartie des commandes (DOM) pour donner des recommandations en temps réel pour chaque commande afin qu’elles soient exécutées avec précision et de manière plus rentable, améliorant ainsi l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement afin de mieux répondre aux attentes des clients.

Grâce à Intelligent Order Management, les propriétaires de marques bénéficient d’une visibilité en temps réel sur chaque étape du parcours de commande et d’un aperçu de l’exécution en temps réel grâce à des tableaux de bord personnalisables et intégrés qui permettent à leur équipe de la chaîne d’approvisionnement de surmonter les contraintes et d’améliorer l’efficacité opérationnelle.

Commerce omnicanal
Investissements omnicanaux qui ajoutent de la valeur aux clients de Dynamics 365 Commerce qui utilisent des canaux de points de vente, d’e-commerce et de centres d’appels.

Store Commerce
L’application Store Commerce est une application de point de vente complète qui permet une gamme de flux de travail de productivité et de vente en magasin.

Pour en savoir plus sur l’ensemble des fonctionnalités contenues dans cette vague de lancement, consultez le plan de lancement pour Dynamics 365 Commerce ci-dessous :

Consultation du plan de lancement

Pour les administrateurs d’application

Fonctionnalités activées automatiquement impactant l’utilisateur sur l’expérience utilisateur
Les fonctionnalités ayant un impact sur l’utilisateur doivent être examinées par les administrateurs d’application. Cela facilite la gestion des modifications de version et permet une intégration réussie des nouvelles capacités mises sur le marché. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs, automatiquement » dans le plan de lancement.

Fonctionnalités qui doivent être activées par les administrateurs d’application
Cette vague de lancement contient des fonctionnalités qui doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les créateurs ou les analystes métier pour être disponibles pour leurs utilisateurs. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes » dans le plan de lancement.

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