Planifier et préparer la 1re vague de lancement 2023 de Dynamics 365 Marketing

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Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir Nouveautés ou changements dans Dynamics 365 Marketing. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement pour Dynamics 365, Power Platform et Cloud for Industry.

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Le plan de la 1re vague de lancement 2023 contient toutes les nouvelles fonctionnalités dont la mise sur le marché est prévue entre avril 2023 et sept. 2023. Dans cet article, vous allez découvrir la vue d’ensemble du produit, les nouveautés et les prévisions pour Dynamics 365 Marketing.

Vue d’ensemble

Aujourd’hui, les entreprises cherchent à faire plus avec moins. Les entreprises sont confrontées à l’incertitude commerciale alors qu’elles s’efforcent de satisfaire les attentes plus élevées de leurs clients. Pour réussir, les entreprises doivent comprendre que les interactions doivent être pertinentes, individualisées et axées sur les besoins. Dans le même temps, elles doivent poursuivre leur transformation numérique afin de pouvoir cesser de travailler en silos et d’éliminer les lacunes d’exécution et les redondances. Elles doivent fournir aux spécialistes du marketing les outils nécessaires pour offrir, sans trop d’efforts, des expériences fluides aux clients nouveaux et existants, tout en tirant le meilleur parti de leurs ressources et en gardant une longueur d’avance sur les concurrents.

Nous aspirons à donner à chaque organisation les moyens de créer des expériences incroyables pour ses clients, toutes traduites en succès commerciaux. Nous y parvenons en exploitant la puissance des données et de l’intelligence artificielle, en la démocratisant pour la collaboration et en fournissant des outils low-code utilisables par tous. Avec cette version, nous enrichissons les outils que vous utilisez quotidiennement avec des fonctionnalités IA pour vous aider à atteindre de nouveaux niveaux de productivité. Utilisez nos fonctionnalités axées sur l’IA et gagnez un temps précieux lors de la création de segments en les décrivant simplement en langage naturel ; obtenez des idées de contenu pour lancer la création de vos courriers électroniques, ou recevez une analyse approfondie pour identifier les activités les plus performantes et les améliorer en permanence. En parallèle, nous vous permettons d’optimiser la collaboration de vos équipes marketing et commerciales pour générer plus de revenus ensemble. Vous pouvez briser les silos entre les départements, créer des activités de vente à partir des parcours clients, améliorer la qualité de vos prospects et, finalement, accélérer votre pipeline.

Nos principes directeurs sont les suivants : faciliter votre travail en tant que spécialiste du marketing, vous rendre plus efficace et améliorer la collaboration avec les autres services afin que vous puissiez fournir des expériences personnalisées en temps réel à grande échelle, ravir les clients de nouvelles façons et assurer le succès de l’organisation.

Notre version s’articule autour de quatre thèmes qui orientent la transformation de l’expérience client :

• Communiquez avec vos clients dans les moments qui comptent sur tous les points de contact pour créer des expériences holistiques de bout en bout.
• Activez la collaboration dans l’organisation pour unifier les ventes et le marketing afin de transformer les expériences client.
• Prenez de meilleures décisions plus vite en exploitant la puissance des **données et de l’analyse**, et atteignez des niveaux supérieurs de maturité marketing.
• Offrez des expériences uniques grâce au contenu personnalisé, aux images et aux canaux adaptés à chaque client.
• Tirez parti de Copilot et de l’innovation IA pour offrir des expériences attrayantes et personnalisées en quelques minutes.

Mises à jour de la 1re vague de lancement 2023 de Dynamics 365 Marketing

Domaines d’investissement

Basé sur les moments
Définissez les meilleurs canaux et identifiez les points de contact pertinents pour déclencher des interactions réussies avec les clients dans les moments qui comptent.

Personnalisation
Tirez parti de vos données client et de vos interactions passées pour transformer votre expérience client en diffusant des messages, du contenu et des images personnalisés via le meilleur canal.

Copilot et innovation IA
Exploitez la puissance de l’IA générative avec la fonctionnalité Copilot dans Dynamics 365 Marketing pour créer des idées et du contenu plus vite, créer des segments et terminer des tâches chronophages simplement en les décrivant.

Données et analyse
Rendez vos activités marketing plus matures en facilitant la mise à l’échelle des interactions en temps réel, en augmentant l’efficacité et en optimisant vos activités marketing en fonction de l’analyse des performances.

Unifier les ventes et le marketing
Donnez à vos équipes les moyens de fractionner les silos et d’offrir des expériences client personnalisées en-à-un en permettant aux spécialistes du marketing et aux vendeurs d’identifier, de cibler et de cultiver les prospects et de collaborer pour accélérer le pipeline.

Pour en savoir plus sur l’ensemble des fonctionnalités contenues dans cette vague de lancement, consultez le plan de lancement pour Dynamics 365 Marketing ci-dessous :

Consultation du plan de lancement

Pour les administrateurs d’application

Fonctionnalités activées automatiquement impactant l’utilisateur sur l’expérience utilisateur
Les fonctionnalités ayant un impact sur l’utilisateur doivent être examinées par les administrateurs d’application. Cela facilite la gestion des modifications de version et permet une intégration réussie des nouvelles capacités mises sur le marché. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs, automatiquement » dans le plan de lancement.

Fonctionnalités qui doivent être activées par les administrateurs d’application
Cette vague de lancement contient des fonctionnalités qui doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les créateurs ou les analystes métier pour être disponibles pour leurs utilisateurs. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes » dans le plan de lancement.

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