Générer des informations en posant des questions en langage naturel avec Copilot dans Customer Insights

Important

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Activé(e) pour	Version préliminaire publique	Disponibilité générale
Administrateurs, créateurs, responsables marketing ou analystes, automatiquement	23 mai 2023	-

Valeur commerciale

Copilot dans Dynamics 365 Customer Insights est axé sur l’IA pour vous fournir des informations répondant à vos questions. Vous pouvez dialoguer avec vos données facilement et plus rapidement. Posez des questions en utilisant le langage naturel pour explorer, analyser et comprendre la taille et les préférences des segments de clientèle. Les analystes et les spécialistes du marketing peuvent interagir directement avec les données client et découvrir de nouvelles informations dont ils n’avaient peut-être pas connaissance.

Cette fonctionnalité démocratise l’accès aux informations car il permet aux analystes, aux spécialistes du marketing et aux vendeurs de poser des questions à l’aide d’un langage conversationnel et de recevoir des réponses instantanées, sans nécessiter de connaissances en programmation SQL. Copilot supprime les obstacles à une meilleure compréhension des clients. Les utilisateurs peuvent ainsi accélérer et adapter la livraison d’expériences hyper personnalisées auxquelles les clients s’attendent.

Détails de la fonctionnalité

Au lieu de passer du temps à décortiquer les données, vous pouvez simplement poser des questions sur vos clients et Copilot dans Customer Insights analyse vos sources de données pour vous fournir une réponse rapidement et en langage naturel. Il suggérera également des questions pour approfondir votre recherche initiale.

Après avoir correctement importé et unifié vos données client, posez des questions en langage naturel à l’aide de la fonctionnalité suivante :

• Question vers syntaxe SQL : transformez automatiquement votre invite en requête SQL et exécutez-la sur Azure Synapse Analytics.
• Informations étendues : générez des informations supplémentaires en relation avec votre question.
• Questions suggérées : si vous ne savez pas par où commencer, Copilot fournit une liste de suggestions de questions qui vous aident à créer des invites pertinentes comme questions de départ ou questions approfondies afin de mieux explorer vos données.
• Réponse en langage naturel : Copilot vous fournit une réponse en langage naturel en quelques secondes.

Par exemple, en tant que spécialiste du marketing, vous souhaiterez peut-être identifier les clients qui résident à San Francisco, en Californie, qui ont une valeur de durée de vie élevée et ont également effectué un achat au cours des 90 derniers jours. En utilisant votre propre langage naturel et quelques clics, Copilot in Customer Insights produit les résultats ainsi que des informations telles que l’âge moyen des clients, les préférences de produits ou le prix d’achat moyen.

La fonctionnalité fournit également la syntaxe SQL et d’autres informations d’explication pour que vous puissiez valider le résultat. Vous pourrez ensuite prendre des mesures commerciales éclairées en fonction de ces informations, telles que la configuration en un segment pour soutenir votre scénario marketing.

Zones géographiques

Cette fonctionnalité sera publiée dans les zones géographiques Microsoft Azure suivantes :

• Allemagne
• US Sec
• US Nat
• Norvège
• Singapour
• Afrique du Sud
• Suisse
• Émirats arabes unis
• États-Unis
• Europe
• Asie-Pacifique
• Royaume-Uni
• Australie
• Amérique du Sud
• Canada
• Inde
• Japon
• France
• Corée du Sud
• Chine
• US Gov
• US DoD

Voir aussi

Dialoguer avec les données à l’aide de la fonctionnalité Copilot dans Customer Insights (documents)