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Vue d’ensemble de Dynamics 365 Fraud Protection

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Aujourd’hui, toute entreprise transformée numériquement mène l’essentiel de ses affaires en ligne et en temps réel. Cela implique peu d’intervention humaine. Bien que cette approche aide à réduire les coûts et à améliorer l’expérience client, elle expose également l’entreprise à de graves menaces de fraude de la part d’utilisateurs sophistiqués qui tentent de bénéficier de l’accessibilité du canal en ligne et du relatif anonymat associé. Par exemple, dans le e-commerce, certaines transactions sont créées avec malveillance via des comptes compromis et des instruments de paiement volés. D’autres activités malveillantes peuvent inclure la prise de contrôle de compte, l’abus d’essais gratuits, de fausses critiques de produits, la fraude liée aux garanties, la fraude liée aux remboursements, la fraude liée aux revendeurs et l’abus des remises de programmes. Toutes ces activités et d’autres peuvent affecter la rentabilité et la réputation de l’entreprise.

Comme les escrocs impliqués dans la fraude et l’escroquerie en ligne bénéficient d’un fort retour sur investissement, il est probable que la plupart des vulnérabilités d’une entreprise seront découvertes et exploitées. En outre, contrairement aux premières années d’Internet, les transactions frauduleuses actuelles peuvent être orchestrées par des réseaux de professionnels bien financés et bien équipés. Les professionnels de la protection contre la fraude sont les mieux équipés pour combattre cette menace.

Comment Fraud Protection vous aide à protéger votre entreprise

Microsoft a de nombreuses années d’expérience dans la protection de ses propres activités d’e-commerce contre la fraude. Nous avons développé une pile technologique sophistiquée qui utilise du Big Data connecté sur plusieurs activités et applique de l’intelligence artificielle (IA) de pointe pour vous aider à prendre des décisions plus justes en temps réel.

En utilisant Fraud Protection, vous pouvez protéger votre entreprise contre la fraude grâce à plusieurs fonctionnalités innovantes et avancées.

Protection du compte

  • Améliorer la détection de la fraude de compte : aidez à protéger vos comptes avec une capacité qui apprend et s’adapte aux modèles d’activités de compte légitimes et frauduleuses à l’aide d’Adaptive AI.
  • Aider à protéger les comptes avec un réseau de protection contre la fraude : obtenez une large connaissance de l’activité de fraude sur les comptes avec des connaissances connectées sur le comportement des entités, en gardant la sécurité des informations confidentielles et la confidentialité des acheteurs au premier plan.
  • Aider à protéger les comptes avec la prise d'empreinte numérique des appareils : détectez les schémas de fraude et identifiez les appareils retournés avec une haute fidélité à l’aide de modèles d’IA qui collectent les attributs d’appareil et de localisation.
  • Le moteur de règles de compte adaptable répond à vos besoins : minimisez les retards et les frictions des clients en configurant des règles et des politiques spécialisées.
  • Aider à défendre les comptes avec la protection bot : aidez à protéger contre les réseaux de bots qui tentent de créer des comptes synthétiques ou d’accéder à des comptes à l’aide d’informations d’identification volées.
  • Configurer le moteur pour répondre aux besoins de votre entreprise : permettez aux clients d’envoyer des données personnalisées et de configurer des politiques de décision en temps réel avec un moteur qui aide à protéger les scénarios d’activité de compte spécialisés, avec des tableaux de bord de surveillance.

Protection des pertes

  • Détecter les anomalies transactionnelles grâce à l’apprentissage automatique intelligent : donnez aux responsables de magasin les moyens d’agir rapidement et d’atténuer les pertes en identifiant les anomalies et les fraudes potentielles sur les retours et les remises.
  • Aider à protéger contre les pertes en magasin : détectez les modèles anormaux dans les retours et les remises avec l’IA adaptative pour éviter les pertes.
  • Trianguler les réductions et les retours frauduleux avec plusieurs points de données : aidez à détecter les anomalies, en particulier dans les scénarios omnicanaux tels que « acheter en ligne, retourner en magasin », en connaissant les appareils qui initient les retours et leurs attributs de localisation.
  • Fournir des rapports clairs et exploitables : aidez les responsables de magasin à prendre des mesures grâce à des rapports BI à jour et des informations sur les anomalies liées aux remises et aux retours de marchandises.
  • Découverte automatisée : contribuez à accroître l’efficacité opérationnelle en réduisant l’effort manuel requis pour identifier les entités et les fonctions commerciales à risque.

Protection des achats

  • Aider à se concentrer sur la rentabilité : tirez parti de l’IA adaptative qui apprend et s’adapte en permanence aux modèles de fraude liés aux paiements, aidant les responsables à équilibrer les profits et les pertes dues à la fraude.
  • Collaborer pour protéger les transactions : obtenez une large connaissance des activités de fraude dans le monde entier tout en préservant la confidentialité des clients en tirant parti des connaissances connectées.
  • Trianguler la fraude transactionnelle avec plusieurs points de données : utilisez des modèles d’IA pour détecter des modèles à l’aide d’attributs d’appareil et d’emplacement, tandis que des modèles avancés de Deep Learning identifient les appareils qui reviennent avec une haute fidélité.
  • Adaptable à votre entreprise : minimisez les retards et les frictions des clients en utilisant un moteur de décision polyvalent configuré selon vos règles et politiques spécialisées.
  • Augmenter l’acceptation des transactions : permet aux commerçants de partager leurs connaissances sur la confiance transactionnelle avec les banques émettrices pour les aider à augmenter leurs taux d’acceptation.
  • Aider à améliorer les escalades des clients : améliorez le support client en fournissant des informations détaillées sur les risques de chaque transaction.