Mise à jour des ordres de travail basée sur l’IA (version préliminaire)
[Cet article fait partie de la documentation en version préliminaire et peut faire l’objet de modifications.]
Avec l’aide de Copilot dans Dynamics 365 Field Service, les techniciens peuvent mettre à jour les ordres de travail dans la nouvelle expérience utilisateur de l’application mobile Field Service. Cette fonctionnalité basée sur l’IA permet aux collaborateurs de première ligne de décrire le travail effectué en langage naturel à l’aide de fonctionnalités de texte standard ou de synthèse vocale. Sur la base de leurs commentaires, Copilot recommande des mises à jour des champs de l’ordre de travail et les met à jour après confirmation.
Important
- Cette fonctionnalité est en version préliminaire.
- Les fonctionnalités préliminaires ne sont pas destinées à une utilisation en production et peuvent être restreintes. Ces fonctionnalités sont disponibles avant une publication officielle afin que les clients puissent y accéder de façon anticipée et fournir des commentaires.
La fonctionnalité de mise à jour des ordres de travail adhère également aux Lignes directrices pour une IA responsable et évite les informations qui enfreignent certaines restrictions.
Conditions préalables
La fonctionnalité est désactivée par défaut pour les environnements au Royaume-Uni. Un administrateur doit l’activer. Pour la disponibilité régionale, consultez le Rapport sur la disponibilité internationale de Copilot.
Vous devez disposer d’un environnement Field Service payant. Copilot n’est pas disponible dans les environnements d’essai.
Vous devez mettre à jour votre environnement au moins sur la build la plus récente de la 2e vague de 2023.
Autoriser Copilot à mettre à jour l’ordre de travail
Un utilisateur disposant des autorisations Administrateur peut activer cette fonctionnalité. Ouvrez le module d’application Field Service Mobile et accédez à la zone Paramètres. Accédez aux Paramètres mobiles>Fonctionnalités et activez le bouton Copilot pour une nouvelle expérience mobile.
Champs d’ordre de travail mis à jour par la fonctionnalité
Copilot peut mettre à jour les champs suivants sur un ordre de travail à partir de la nouvelle expérience utilisateur dans l’application mobile :
Statut de réservation
Heures de réservation
Exécution de la tâche de service d’ordre de travail
Quantité de produit de l’ordre de travail
Statut de ligne du produit de l’ordre de travail
Durée de service de l’ordre de travail
Statut de ligne de service de l’ordre de travail
Ouvrir Copilot depuis l’application mobile
Ouvrez une réservation dans la nouvelle expérience utilisateur mobile et sélectionnez l’icône Copilot. Sélectionnez l’option Mettre à jour pour commencer à décrire votre mise à jour.
Passez en revue les mises à jour suggérées et confirmez-les comme bon vous semble.