Rapport sur les ressources et leur utilisation
Les responsables des ressources peuvent utiliser le rapport sur les ressources et l’utilisation pour collecter des informations qui les aident à garantir une utilisation efficace des ressources. Ils peuvent surveiller des informations clés telles que le temps consacré aux réservations, la répartition des réservations entre les territoires ou la manière dont les ressources individuelles sont allouées.
Astuce
Comme alternative, Dynamics 365 propose différentes façons de visualiser vos données Power BI. Une option consiste à utiliser l’outil de visualisation intégré dans Dynamics 365 pour générer rapidement des informations. En savoir plus : Visualisez rapidement vos données.
Pour des rapports plus personnalisés, vous pouvez créer vos propres rapports à l’aide du Dataverse connecteur pour Power BI. Vous pouvez créer des visualisations personnalisées en fonction de vos besoins spécifiques en matière de données. Pour en savoir plus, consultez Créer un rapport Power BI en utilisant les données de Dataverse.
Vous pouvez également intégrer des Power BI rapports directement dans Dynamics 365. En savoir plus : Incorporer un Power BI rapport.
Filtres et segments
- Plage de dates : une plage de dates relative.
- Type de ressource : le type de ressources défini pour une ressource réservable.
- Resource : ressources réservables actives.
- Statut de réservation : statuts de réservation disponibles.
Mesures communes
- Nombre de jours : tient compte de plusieurs facteurs. Tout d’abord, le système vérifie combien de jours une réservation a duré, puis détermine combien de ces jours sont considérés comme des heures de travail. Par exemple, les jours ouvrables sont définis comme lundi à vendredi et une réservation commence le jeudi et se termine le lundi. Le nombre résultant de jours est 3.
- Temps de travail, de trajet et de pause : dépend du statut de réservation. Pour les réservations programmées, la durée estimée est prise en compte. Pour les autres statuts de réservation, tels que en cours ou terminé, la durée est calculée en fonction des enregistrements d’entité Horodatage de réservation. En d’autres termes, dès qu’un technicien commence à travailler sur une réservation, les rapports tiennent compte de la durée réelle du travail.
Métriques de rapport
Pour accéder au rapport, ouvrez l’application Field Service et accédez à Analyses et informations>Rapports.
Note
Les visualisations s’adaptent aux filtres et les formules listées ne les mentionnent pas spécifiquement.
Temps de travail moyen par jour (heures) : nombre moyen d’heures par jour pendant lesquelles les ressources sélectionnées ont travaillé sur les réservations dans l’intervalle de temps sélectionné.
Formule : (Temps de travail total + Temps de trajet) / Nombre de jours
Temps de trajet moyen par jour (heures) : nombre moyen d’heures par jour que les ressources sélectionnées ont consacré au trajet dans l’intervalle de temps sélectionné.
Formule : Durée réelle du trajet / Nombre de jours
Distance totale parcourue : nombre total de kilomètres parcourus par les ressources sélectionnées dans l’intervalle de temps sélectionné.
Formule : somme des miles parcourus des réservations de ressources réservables.
Distance moyenne parcourue par jour : nombre moyen de kilomètres parcourus par les ressources sélectionnées dans l’intervalle de temps sélectionné.
Formule : Somme des miles parcourus / Nombre de jours
Taux d’utilisation : pourcentage de temps qu’une ressource consacre au travail et au trajet par temps disponible sur le calendrier.
Formule : ((Temps de travail total + Temps de trajet) / (Heures de travail configurées par jour x Nombre de jours)) x 100
Note
Si les heures de travail ne sont pas définies sur le calendrier, la valeur par défaut est de 24 heures.
Taux d’arrivée en retard : pourcentage de réservations terminées où le technicien est arrivé en retard.
Formule : (Nombre de réservations de ressources réservables avec arrivée tardive / Nombre total de réservations terminées) x 100
Note
Être en retard est défini par le fait d’arriver après la valeur Temps jusqu’à la promesse. Si Temps jusqu’à promesse n’est pas défini, l’heure d’arrivée estimée est prise en compte.
Taux d’annulation de réservations : pourcentage de réservations avec un statut annulé qui avaient auparavant un statut En cours ou Terminé.
Formule : (Nombre de réservations de ressources réservables annulées / Nombre total de réservations) x 100
Répartition de l’utilisation des ressources : pourcentage de temps consacré au travail, au trajet, à la pause et au temps d’inactivité. Chaque barre du graphique affiche le pourcentage relatif de types de durée dans les colonnes empilées. Elle n’affiche pas de valeurs d’heures supplémentaires de tout type de durée. Les heures disponibles par jour sont définies dans le calendrier pour une ressource.
Formule :
- Heure de travail = (Temps de travail total / (Heures disponibles par jour x Nombre de jours)) x 100
- Heure de trajet = (Temps de trajet réel / (Heures disponibles par jour x Nombre de jours)) x 100
- Heure de pause = (Temps de pause / (Heures disponibles par jour x Nombre de jours)) x 100
- Heure d’inactivité = (((Heures disponibles par jour x Nombre de jours) - Heure de travail - Heure de trajet - Heure de pause) / (Heures disponibles par jour x Nombre de jours))) x 100
Répartition de la durée : temps de travail, temps de trajet, temps de pause et temps d’inactivité au total. Vous pouvez également explorer les informations pour afficher des informations spécifiques sur les travaux en cours ou terminés.
Réservations par secteur de vente : liste des secteurs de vente tels que définis dans les réservations avec le nombre de réservations dans chaque secteur de vente.
Écart sur le temps de trajet estimé : écart entre les temps de trajet estimés et les temps de trajet réels par secteur de vente.
Formule : (Somme du temps de trajet réel - Somme du temps de trajet estimé) / Nombre de réservations
Distance parcourue : affiche le nombre total de kilomètres parcourus par mois.
Durée de l’exigence et durée de la ressource allouée (% en heures) : évaluez si le nombre total d’exigences dans chaque secteur de vente est équilibré avec le nombre total de ressources allouées à ce secteur de vente. Le graphique résultant affiche le pourcentage de la durée totale planifiée par rapport à la durée totale réelle.
Formule : ((Temps de travail total + Durée du trajet estimée) + (Temps de travail total + Durée du trajet réelle) / (Temps de travail total + Durée du trajet estimée ou réelle)) x 100
Analyse de la corrélation (temps de trajet et temps de travail) : met en corrélation le temps de trajet de chaque ressource avec le temps de travail et les place dans le quartile correspondant.
Mesures de la ressource : affiche la répartition des indicateurs de performance clés pour chaque ressource, y compris le nombre de réservations, le pourcentage d’utilisation, le temps de travail, le temps de trajet, le temps de pause et le temps d’inactivité. Année sur année (%) compare l’utilisation des ressources de l’année sélectionnée à l’année précédente.