Partager la localisation à partir de l’application mobile

Les techniciens de terrain se déplacent souvent à divers endroits tout au long de leur journée de travail et il est utile pour les planificateurs de savoir où ils se trouvent à tout moment.

Les techniciens utilisant l’application mobile Dynamics 365 Field Service peuvent activer le partage de position depuis l’application, ce qui permet aux planificateurs de visualiser leur emplacement sur le tableau de planification et de voir leur historique de localisation.

Pour une procédure pas à pas guidée, regardez la vidéo suivante. Certaines fonctionnalités ont été modifiées depuis la production de cette vidéo. Reportez-vous à la documentation écrite pour obtenir des descriptions et des exigences précises des fonctionnalités.

Conditions préalables

• Accès administrateur à Dynamics 365 Field Service.
• Accès en lecture à la table msdyn_geolocationsetting pour le rôle de sécurité des utilisateurs de l’application mobile. Ces autorisations sont incluses avec le rôle Field Service - Ressource par défaut.

Activer le suivi de l’emplacement

Pour envoyer les informations de localisation d’un technicien à Field Service, activez le suivi de la localisation dans l’application web.

1. Dans l’application web Field Service, passez à la zone Paramètres.
2. Accédez à Géolocalisation>Paramètres de géolocalisation.
3. Définissez Activer le suivi de l’emplacement sur Oui.
4. Entrez un Intervalle d’actualisation (secondes) pour définir la fréquence à laquelle le système vérifie les informations de localisation. Nous recommandons des valeurs comprises entre 60 et 300 secondes.
5. Définissez les Heures de suivi sur la date à laquelle vous souhaitez que le système effectue le suivi des données de localisation.

Événements de suivi d’emplacement

La table Géolocalisation (msdyn_geolocationtracking) stocke les informations de localisation. L’emplacement de l’utilisateur est capturé à la fréquence de l’intervalle d’actualisation. L’emplacement de l’utilisateur est envoyé au serveur et stocké uniquement pendant les heures de suivi définies dans la configuration.

Note

Les événements de suivi de l’emplacement peuvent être envoyés moins fréquemment en fonction du système d’exploitation de l’appareil mobile. Cette fréquence peut être influencée par les paramètres d’économie de la batterie, l’état de charge de la batterie de l’appareil et d’autres applications en exécution sur l’appareil qui peuvent consommer les ressources de l’appareil.

Vous pouvez auditer les informations d’emplacement avec d’autres tables Field Service. Pour en savoir plus, consultez Présentation des audits.

Vous pouvez configurer la durée de validité dans le passé d’une géolocalisation. Ceci est important dans les scénarios où un appareil mobile perd la connexion Internet, ce qui empêche les répartiteurs de connaître l’emplacement réel. Le seuil de temps peut être configuré dans Planification des ressources>Paramètres>Administration>Paramètres de planification>Données géographiques>L’emplacement géographique expire au bout de X minutes.

Demander aux utilisateurs d’autoriser Field Service Mobile à accéder à leur emplacement

L’application invite les utilisateurs à autoriser l’accès à leur emplacement une fois qu’ils se sont connectés à l’application. L’application demande des autorisations pour l’emplacement précis qui sont nécessaires pour mettre à jour l’emplacement de manière cohérente. Révoquer les autorisations répertoriées ou ne pas les autoriser en premier lieu maintiendra le suivi de l’emplacement désactivé. Pour modifier les autorisations de manière rétroactive, ouvrez les paramètres des autorisations de l’application sur votre appareil mobile et autorisez les autorisations répertoriées ci-dessous.

Application iOS

Pour que le suivi de localisation fonctionne correctement, autorisez l’application à utiliser Localisation précise et définissez le suivi de localisation sur Toujours autoriser dans les paramètres de l’appareil.

Application Android

Pour que le suivi de localisation fonctionne correctement, effectuez toutes les étapes suivantes lorsque vous y êtes invité. En fonction de la version de votre système d’exploitation Android, certaines étapes peuvent ne pas s’afficher ou être légèrement différentes.

1. Dans l’application mobile Field Service, sélectionnez Démarrer le suivi de la localisation ou Mettre à jour les paramètres.
2. Sélectionnez Localisation précise, puis Autoriser tout le temps pour garantir que l’application utilise la localisation précise.
3. Définissez Optimisation de la batterie sur Ne pas optimiser pour permettre à l’application Field Service de mettre à jour la position de manière cohérente.

Application Windows

Le suivi de la localisation n’est pas actuellement disponible dans l’application Dynamics 365 Field Service pour Windows que vous pouvez obtenir à partir du Microsoft Store.

Vérifier que le suivi de la localisation fonctionne

Dans l’application web Field Service, ouvrez le tableau de planification et sélectionnez une ressource pour laquelle le suivi de la localisation est activé. L’emplacement actuel de la ressource s’affiche sur la carte du tableau de planification. Sélectionnez l’icône d’épingle de la carte en regard de l’emplacement détaillé de la ressource.

Note

Les répartiteurs peuvent utiliser les emplacements actuels pour les calculs de temps de voyage de l’Assistant Planifier en sélectionnant Mode Temps réel dans le volet de filtre de l’Assistant Planifier. Pour plus d’informations, voir Filtres avancés pour l’assistant de planification.