Activer le suivi de l’emplacement

Les techniciens de terrain se déplacent souvent à divers endroits tout au long de leur journée de travail et il est utile pour les planificateurs de savoir où ils se trouvent à tout moment.

Un administrateur active le suivi de l’emplacement pour l’application Dynamics 365 Field Service et les techniciens activent le partage de l’emplacement à partir de l’application mobile. Les planificateurs peuvent visualiser les emplacements des techniciens sur le tableau de planification et afficher l’historique de leurs emplacements.

Pour une procédure pas à pas guidée, regardez la vidéo suivante.

Prérequis

• Accès administrateur à Dynamics 365 Field Service.
• Accès en lecture à la table msdyn_geolocationsetting pour le rôle de sécurité des utilisateurs de l’application mobile. Ces autorisations sont incluses avec le rôle Field Service - Ressource par défaut.

Activer le suivi

Pour envoyer les informations de localisation d’un technicien à Field Service, activez le suivi de la localisation dans l’application web.

1. Dans l’application web Field Service, passez à la zone Paramètres.

2. Accédez à Géolocalisation>Paramètres de géolocalisation.

3. Sélectionnez le paramètre actuel ou créez-en un.

4. Définissez Activer le suivi de l’emplacement sur Oui.

5. Entrez un Intervalle d’actualisation en secondes pour définir la fréquence à laquelle le système vérifie les informations d’emplacement. Nous recommandons des valeurs comprises entre 60 et 300 secondes.

6. Définissez les Heures de suivi sur la date à laquelle vous souhaitez que le système effectue le suivi des données de localisation. Pour 24 heures, sélectionnez 00:00 à 00:00.

7. Sélectionnez Enregistrer et fermer.

Partager la position à partir de l’application mobile

L’application invite les utilisateurs à autoriser l’accès à leur emplacement une fois qu’ils se sont connectés à l’application. L’application demande des autorisations pour l’emplacement précis qui sont nécessaires pour mettre à jour l’emplacement de manière cohérente. La révocation des autorisations répertoriées ou le fait de ne pas les autoriser en premier lieu maintient le suivi de la localisation désactivé. Pour modifier les autorisations rétroactivement, ouvrez les paramètres des autorisations de l’application sur votre appareil mobile et autorisez les autorisations.

Application iOS

Pour que le suivi de localisation fonctionne correctement, autorisez l’application à utiliser Localisation précise et définissez le suivi de localisation sur Toujours autoriser dans les paramètres de l’appareil.

Application Android

Pour que le suivi de localisation fonctionne correctement, effectuez toutes les étapes suivantes lorsque vous y êtes invité. En fonction de la version de votre système d’exploitation Android, certaines étapes peuvent ne pas s’afficher ou être légèrement différentes.

1. Dans l’application mobile Field Service, sélectionnez Démarrer le suivi de la localisation ou Mettre à jour les paramètres.
2. Sélectionnez Localisation précise, puis Autoriser tout le temps pour garantir que l’application utilise la localisation précise.
3. Définissez Optimisation de la batterie sur Ne pas optimiser pour permettre à l’application Field Service de mettre à jour la position de manière cohérente.

Application Windows

Le suivi de la localisation n’est pas actuellement disponible dans l’application Dynamics 365 Field Service pour Windows que vous pouvez obtenir à partir du Microsoft Store.

Vérifier que le suivi de la localisation fonctionne

Dans l’application web Field Service, ouvrez le tableau de planification et sélectionnez une ressource pour laquelle le suivi de la localisation est activé. L’emplacement actuel de la ressource s’affiche sur la carte du tableau de planification.

Nonte

Les répartiteurs peuvent utiliser les emplacements actuels pour les calculs de temps de voyage de l’Assistant Planifier en sélectionnant Mode Temps réel dans le volet de filtre de l’Assistant Planifier. Pour plus d’informations, voir Filtres avancés pour l’assistant de planification.

Événements de suivi d’emplacement

La table Géolocalisation (msdyn_geolocationtracking) stocke les informations de localisation. L’emplacement de l’utilisateur est capturé à la fréquence de l’Intervalle d’actualisation. L’emplacement des utilisateurs est envoyé au serveur et stocké uniquement pendant les Temps de suivi définis. Vous pouvez afficher la table dans Power Apps.

Nonte

Les événements de suivi de l’emplacement peuvent être envoyés moins fréquemment en fonction du système d’exploitation de l’appareil mobile. La fréquence peut être influencée par les paramètres d’économie de batterie, l’état de charge de la batterie de l’appareil et d’autres applications en cours d’exécution sur l’appareil susceptibles de consommer les ressources de l’appareil.

Vous pouvez configurer la durée de validité dans le passé d’une géolocalisation. Ce paramètre est important dans les cas où un appareil mobile perd la connexion Internet, ce qui fait que les répartiteurs ne savent pas l’emplacement réel. Le seuil de temps peut être configuré dans la zone Planification des ressourcesParamètres. Sélectionnez Administration>Paramètre de planification. Dans l’onglet Données géographiques, sélectionnez L’emplacement géographique expire après X minutes.