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Collaborer sur des ordres de travail avec Microsoft Teams

L’intégration avec Microsoft Teams vous permet de discuter avec les membres de l’équipe au sujet des ordres de travail. L’intégration Teams aide à trouver des réponses et à résoudre les problèmes dès la première fois sans quitter l’application Field Service. Il répertorie également les membres de l’équipe qui ont déjà travaillé sur un ordre de travail. La connexion de toutes les conversations instantanées associées à un ordre de travail fournit toutes les conversations instantanées liées à cet ordre de travail en un seul endroit pour que toutes les parties prenantes puissent les consulter.

Ordre de travail Field Service, avec un volet de chat Teams affichant les conversations associées.

Pour une procédure pas à pas guidée, regardez la vidéo suivante.

Prérequis

Un administrateur configure l’intégration de Teams.

Démarrer une nouvelle conversation instantanée connectée

Démarrez une conversation instantanée connectée à un enregistrement, tel qu’un ordre de travail.

  1. Ouvrez l’enregistrement d’une table connectée à l’intégration Teams.
  2. Sélectionnez l’icône Intégration des conversations instantanées et des canaux Teams.
  3. Sélectionnez Nouvelle conversation instantanée connectée. Pour plus d’informations, accédez à Démarrer une nouvelle conversation instantanée connectée.

Connecter et déconnecter les conversations instantanées existantes

Connecter ou déconnecter une conversation instantanée existante à partir d’un enregistrement.

Démarrer une conversation Teams régulière dans Dynamics 365

Démarrez une conversation sans rapport avec un enregistrement.

  1. Sélectionnez l’icône Intégration des conversations instantanées et des canaux Teams.
  2. Sélectionnez l’icône Démarrer une nouvelle conversation instantanée.

Voir aussi

Vue d’ensemble de l’intégration de Microsoft Teams