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Récupération en cas d’échec de SQL Server avec Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

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Si l’ordinateur qui exécute SQL Server tombe en panne, vous devez restaurer les bases de données à partir d’une sauvegarde, puis rétablir l’association avec le déploiement de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

  1. Installez Microsoft Windows Server en vous assurant que l’ordinateur est dans le même domaine que les rôles Dynamics 365 Server ou Dynamics 365 Server. Utilisez en outre la même structure de disques et les mêmes noms de base de données. Si vous modifiez ces éléments, des étapes supplémentaires sont nécessaires pour restaurer correctement les bases de données SQL Server.

  2. Installez SQL Server. Pour les versions prises en charge, voir Éditions de SQL Server.

  3. Si vous disposez d’une sauvegarde valide de la base de données master, restaurez cette sauvegarde. Pour plus d’informations, voir MSDN : Sauvegarder et restaurer des bases de données système dans la documentation en ligne de SQL Server.

  4. Restaurez la base de données msdb. Pour plus d’informations, voir MSDN : Sauvegarder et restaurer des bases de données système dans la documentation en ligne de SQL Server.

  5. Restaurez les bases de données MSCRM_CONFIG et OrganizationName_MSCRM. Pour plus d’informations sur la restauration des bases de données SQL Server, voir MSDN : Sauvegarder et restaurer des bases de données SQL Server.

  6. Si SQL Server Reporting Services et Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions sont également installés sur l’instance de SQL Server, restaurez les bases de données ReportServer et ReportServertempDB. Pour plus d’informations sur la restauration de bases de données, voir MSDN : Sauvegarde et restauration de bases de données SQL Server.

  7. Si vous avez restauré la base de données MSCRM_CONFIG, vous devez exécuter le programme d’installation de Microsoft Dynamics 365 Server et utiliser l’option Établir une connexion aux bases de données existantes sur la page Spécifier les options de déploiement. Si vous n’avez pas restauré la base de données MSCRM_CONFIG et que celle-ci fonctionne correctement, vous pouvez reconnecter la base de données de l’organisation au système. Pour cela, exécutez les commandes Windows PowerShell Disable-CrmOrganization et Edit-CrmOrganization. Plus d’informations : Administrer le déploiement à l’aide de Windows PowerShell. Sinon, dans le Gestionnaire de déploiement, cliquez avec le bouton droit sur l’organisation, sélectionnez Désactiver, cliquez à nouveau avec le bouton droit sur l’organisation, sélectionnez Modifier l’organisation, puis modifiez la valeur SQL Server dans l’Assistant. Pour plus d’informations sur la modification d’une organisation, voir Modifier les attributs d’une organisation.

Ce scénario envisage la pire éventualité, à savoir la panne totale de l’ordinateur exécutant SQL Server. Dans des cas moins graves, par exemple en cas de défaillance d’un seul disque, il est possible que vous ne deviez restaurer qu’une seule base de données pour récupérer votre environnement.

Voir aussi

Récupération après incident
Défaillance de Microsoft Dynamics 365 Server