Présentation de la synchronisation côté serveur

La synchronisation côté serveur est l’option par défaut pour les organisations dont les utilisateurs utilisent Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) dans un navigateur Web ou sur un appareil mobile, tel qu’une tablette ou une smartphone. La synchronisation côté serveur fournit une synchronisation directe entre Customer Engagement (on-premises) et le serveur de messagerie. Lorsque vous utilisez Exchange, ceci inclut la synchronisation bidirectionnelle des courriers électroniques, des contacts, des tâches et des rendez-vous. Les données synchronisées pour chaque utilisateur peuvent être contrôlées en utilisant des filtres de synchronisation disponibles à partir de l’onglet Synchronisation de la boîte de dialogue des options utilisateur de Customer Engagement (on-premises).

Si vous utilisez un serveur de messagerie POP3, les données synchronisées incluent les courriers électroniques uniquement.

L’utilisation de la synchronisation côté serveur rend les données de messagerie disponibles dans un navigateur Web, sur une tablette ou sur un smartphone exécutant Customer Engagement (on-premises).

Pour plus d’informations sur la synchronisation côté serveur, voir Synchronisation côté serveur des messages électroniques, rendez-vous, contacts et tâches.

Note

Un utilisateur Customer Engagement (on-premises) ne peut être mappé qu’à une seule boîte aux lettres Exchange ou POP3. De même, une boîte aux lettres Exchange ou POP3 ne peut être mappée qu’à un seul utilisateur Customer Engagement (on-premises). Lorsque Customer Engagement (on-premises) détecte qu’une boîte aux lettres Exchange ou POP3 a déjà été mappée à un utilisateur Customer Engagement (on-premises), une boîte de dialogue s’affiche pour permettre à l’utilisateur de mapper l’utilisateur Customer Engagement (on-premises) à la boîte aux lettres Exchange. Si l’utilisateur sélectionne Oui, il interrompt le mappage précédent entre l’utilisateur Customer Engagement (on-premises) et la boîte aux lettres Exchange et, par conséquent, la synchronisation qui devait avoir lieu entre l’utilisateur Customer Engagement (on-premises) et la boîte aux lettres Exchange.

Fréquence de la synchronisation côté serveur

Lors de la synchronisation côté serveur, le processus est dynamique et unique à la boîte aux lettres de chaque utilisateur. L’algorithme de synchronisation garantit que les boîtes aux lettres soient synchronisées en fonction des paramètres dynamiques, comme le nombre de messages électroniques et de l’activité de la boîte aux lettres. Généralement, la synchronisation de courrier électronique se produit toutes les 5 minutes. Lorsqu’une boîte aux lettres possède de nombreux courriers électroniques, l’intervalle peut être réduit dynamiquement à 2 minutes. Si la boîte aux lettres est moins active, l’intervalle peut atteindre 12 minutes. En général, vous pouvez considérer qu’une boîte aux lettres sera synchronisée au moins une fois toutes les 12 minutes. Notez que vous ne pouvez pas synchroniser manuellement les enregistrements via la synchronisation côté serveur, et quand vous suivez le courrier électronique (bouton Suivi), cela se produit immédiatement.

Fonctionnalités disponibles avec la synchronisation côté serveur

Certaines fonctionnalités proposées par la synchronisation côté serveur comprennent les éléments suivants :

• Utilisation efficace des ressources. offre une gestion de boîte aux lettres intégrée. Vous pouvez désactiver les boîtes aux lettres inactives présentant des erreurs permanentes. Il empêche l’accaparement des ressources en appliquant une limite supérieure sur la capacité allouée et les demandes de délai d’attente.

• Limitation de connexion. la synchronisation côté serveur fournit une façon de contrôler le nombre de connexions parallèles ouvertes sur un serveur de messagerie pour empêcher les surcharges.

• Migration des données. la synchronisation côté serveur prend en charge la migration des données de configuration d’E-mail Router vers la synchronisation côté serveur à l’aide de l’Assistant Migration. Plus d’informations : Migrer les paramètres d’Email Router vers la synchronisation côté serveur.

• Isolation de service. la synchronisation côté serveur présente des paramètres de gestion et de configuration des files d’attente distincts pour les opérations asynchrones, les activités sortantes et les boîtes aux lettres. Il est basé sur une architecture de service asynchrone et peut partager le même processus. Dans tous les cas, il gère les ressources du serveur tout en maintenant l’isolation avec le service asynchrone.

• Rapport d’erreurs pour les utilisateurs et les administrateurs. prend en charge la journalisation et la génération de rapports d’erreurs spécifiques à un message électronique ou à une ou plusieurs boîtes aux lettres. Plus d’informations : Journalisation des erreurs pour la synchronisation côté serveur.

Note

Dans Customer Engagement (on-premises), vous pouvez synchroniser les messages électroniques à l’aide de Dynamics 365 for Outlook ou de la synchronisation côté serveur. Si la synchronisation côté serveur est sélectionnée, la synchronisation ne requiert pas l’exécution de Dynamics 365 for Outlook. Toutefois, vous aurez toujours besoin de Dynamics 365 for Outlook pour promouvoir un élément d’Outlook.

Voir aussi

Configuration de la synchronisation côté serveur des courriers électroniques, rendez-vous, contacts et tâches
FAQ sur la synchronisation de données avec Outlook ou Exchange