Disponibilité internationale d’Omnicanal pour Customer Service
Omnicanal pour Customer Service contient une suite de capacités qui étendent la puissance de Dynamics 365 Customer Service Enterprise pour permettre aux organisations de se connecter et d’interagir instantanément avec leurs clients sur les canaux de messagerie numérique. Une licence supplémentaire est requise pour accéder à Omnichannel pour Customer Service. Pour plus d’informations, voir les pages Vue d’ensemble de la tarification de Dynamics 365 Customer Service et Plan de tarification de Dynamics 365 Customer Service.
L’objet de ce document est de fournir des informations sur la disponibilité des emplacements géographiques et des langues pour les canaux de conversation instantanée en direct et de messagerie numérique.
Note
Pour plus d’informations sur les régions et les langues prises en charge dans le canal vocal, consultez Emplacements cloud, langues et codes régionaux pris en charge.
Emplacements géographiques disponibles
Votre client Microsoft 365 doit être colocalisé dans l’un des emplacements géographiques suivants où Omnicanal pour Customer Service est disponible. Ces emplacements géographiques font référence à votre client Microsoft 365 uniquement, et non au centre de données où réside votre environnement ou instance d’organisation Power Platform.
Consultez la table suivante pour connaître la disponibilité des canaux dans les régions géographiques prises en charge.
| Région | Tous les canaux de messagerie |
|---|---|
| Asie-Pacifique | ✔ |
| Australie | ✔ |
| Canada | ✔ |
| Europe | ✔ |
| France | ✔ |
| Allemagne | ✔ |
| Cloud de la communauté du secteur public (GCC)1 | ✔ |
| Inde | ✔ |
| Japon | ✔ |
| Amérique du Nord | ✔ |
| Amérique du Sud | ✔ |
| Suisse | ✔ |
| Émirats arabes unis (EAU) | ✔ |
| Royaume-Uni | ✔ |
1 Les canaux Apple Messages for Business, Whatsapp via Azure Communication Services et Microsoft Teams ne sont pas disponibles dans GCC.
Disponibilité de la langue
L’interface utilisateur du produit (UI) est disponible dans les langues suivantes.
| Langage | Langage | Langage |
|---|---|---|
| Arabe | Grec | Roumain |
| Basque | Allemand | Russe |
| Bulgare | Hébreu | Serbe (Cyrillique) |
| Catalan | Hindi | Serbe (latin) |
| Chinois | Hongrois | Slovaque |
| Chinois (Hong Kong R.A.S.) | Indonésien | Slovène |
| Chinois (simplifié) | Italien | Espagnol |
| Croate | Japonais | Suédois |
| Tchèque | Thaï Kazakh | Thaï |
| Danois | Coréen | Turc |
| Néerlandais | Letton | Ukrainien |
| Anglais | Lituanien | Vietnamien |
| Estonien | Malais (Malaisie) | |
| Finnois | Norvégien | |
| Français | Polonais | |
| Galicien | Portugais |
Pour connaître les langues prises en charge dans l’analyse, consultez Sentiment multilingue.
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