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1 - Recevoir des alertes IoT dans Connected Customer Service depuis Azure IoT Central

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À la fin de cette étape du didacticiel, vous pourrez recevoir et consulter des alertes d’Azure IoT Central dans votre instance de Connected Customer Service. Les alertes IoT s’afficheront dans votre tableau de bord et s’associeront aux ordres de travail appropriés créés automatiquement.  

Objectif

Connectez Azure IoT Central à Connected Customer Service en configurant le modèle « Créer des alertes Connected Services à partir d’IoT Central » dans Power Automate.

Étapes

  1. Connectez-vous à votre application Azure IoT Central et accédez à Appareils.

    Capture d’écran de la navigation dans les appareils dans IoT Central.

  2. Sélectionnez MXChip001 dans la liste des appareils.

    Capture d’écran de la liste d’appareils dans IoT Central.

    La page des détails de MXChip001 s’affiche.

  3. Sélectionnez l’onglet Règles, puis créez la règle Niveau de température. Pour plus d’informations : Didacticiel IoT Central.

    Capture d’écran de l’onglet Règles dans IoT Central.

  4. Sélectionnez le signe plus (+) à côté de Conditions pour configurer le seuil de déclenchement d’alerte. 

    Capture d’écran de l’option Conditions dans IoT Central.

  5. Sélectionnez le signe plus (+) à côté d’Actions, puis sélectionnez Microsoft Flow. Vous pourrez y configurer vos intégrations.

    Capture d’écran de l’option Actions dans IoT Central.

    Capture d’écran de l’option Microsoft Flow dans IoT Central.

    La page des modèles Power Automate pour Créer des alertes de service connecté à partir d’IoT Central s’affiche.

  6. Sélectionnez Utiliser ce modèle. (Si vous ne trouvez pas ces modèles, rendez-vous sur la page des modèles Power Automate et recherchez CDS).

    Capture d’écran du modèle de page Power Automate.

    Capture d’écran sur laquelle « Utiliser ce modèle » est mis en surbrillance sur la page des modèles Power Automate.

  7. Vous serez invité à vous connecter aux comptes IoT Central et Dynamics 365. Sélectionnez vos comptes pour chacun, puis cliquez sur Continuer.

    Capture d’écran de la page des modèles Power Automate avec invite à se connecter aux comptes IoT Central et Dynamics 365.

    Vous devez maintenant voir le flux réel.

  8. Comme il s’agit d’un modèle, vous devez seulement effectuer les actions suivantes :

    a. Sélectionnez le nom de l’application Azure IoT Central.

    b. Définissez la règle IoT comme celle créée précédemment. Dans l’exemple suggéré, il s’agit de « Niveau de température ».

    c. Sélectionnez le nom de votre organisation Dynamics 365.

    d. Définissez Nom de l’entité sur Alertes IoT.

    e. Sélectionnez Afficher les options avancées pour afficher plusieurs clients masqués.

    f. Définissez "Valeur du type d’alerte sur Anomalie.

    ex. Enregistrez le flux.

    Capture d’écran des champs Flow pour IoT Central et Dynamics 365.

    Capture d’écran des champs avancés, mettant en surbrillance l’étiquette Type d’alerte.

De là, le workflow se déclenchera selon le type d’alerte.

Consultation des résultats

  1. Après avoir enregistré votre flux, connectez-vous à Dynamics 365 Customer Service, puis sélectionnez Connected Customer Service. Vous pouvez afficher une fenêtre qui offre certains liens pour en savoir plus sur les offres Connected Customer Service et Azure IoT. Vous pouvez choisir d’en savoir plus, ou simplement ignorer cette fenêtre.

    Capture d’écran des champs d’alerte IoT dans Connected Customer Service.

  2. Dans Connected Customer Service, vous devez maintenant voir des alertes entrantes depuis Azure IoT Central sur le tableau de bord. Vous pouvez sélectionner l’une de ces alertes pour plus de détails, notamment des informations sur l’appareil, le seuil, et les règles enfreintes. Vous pouvez également sélectionner l’URL d’alerte IoT Central qui vous dirigera vers IoT Central.

    Capture d’écran des alertes IoT dans Connected Customer Service affichant les alertes principales.

    Capture d’écran d’un détail d’alerte IoT, affichant l’URL dirigeant vers IoT Central d’où l’alerte provenait.

Voir aussi

Conditions préalables requises pour la configuration de Connected Customer Service pour Azure IoT Central
Associer les appareils à des comptes clients dans Connected Customer Service