Activer les tables pour les files d’attente dans le routage unifié

Tout enregistrement que vous souhaitez activer pour l’acheminement doit être activé pour les files d’attente.

Activer une table pour les files d’attente

Dans Power Apps, sélectionnez l’environnement qui contient votre solution.
Sélectionnez Tables, puis sélectionnez la table requise telle que Compte ou E-mail pour laquelle vous souhaitez activer les files d’attente.
Dans Propriétés de table, sélectionnez Propriétés.
Sélectionnez Options avancées, puis Peut être ajouté à une file d’attente dans la section Lignes de cette table.
Sélectionnez Enregistrer.

Note

Vous ne pouvez pas désactiver la table, si vous l’activez pour une file d’attente. L’application désactive la case à cocher Peut être ajouté à une file d’attente après que vous l’avez sélectionnée.
Si vous activez l’option Lorsque les lignes sont créées ou attribuées, déplacez-les vers la file d’attente par défaut du propriétaire dans la personnalisation des tables, puis l’enregistrement d’entité ne sera pas distribué automatiquement aux collaborateurs. Vous devez désactiver la case à cocher pour distribuer automatiquement les enregistrements.

Déplacement automatique des enregistrements vers la file d’attente par défaut de l’agent.