Ajouter un modèle de signature par défaut à une file d’attente
Vous pouvez ajouter un modèle de signature par défaut pour une file d’attente afin de vous assurer que les courriers électroniques envoyés avec la file d’attente en tant qu’expéditeur ont des signatures de courrier électronique cohérentes. Lorsque vous envoyez un courrier électronique avec la file d’attente comme expéditeur ou que vous répondez aux messages reçus par la file d’attente, la signature par défaut est ajoutée au corps de le courrier électronique. Si vous ne spécifiez pas de modèle de signature par défaut pour une file d’attente, l’application ajoute le propriétaire de la file d’attente de signatures.
Prérequis
Les modèles de signature électronique doivent être disponibles dans l’application avant que vous puissiez les ajouter à une file d’attente.
Configurer la signature électronique par défaut pour les files d’attente
Dans le plan du site du centre d’administration Customer Service, sélectionnez Files d’attente sous Support client.
Sur la page Files d’attente, sélectionnez Gérer pour Files d’attente de base.
Pour créer une file d’attente, sélectionnez Nouveau. Pour modifier une file d’attente, sélectionnez-la dans la liste des files d’attente, puis dans la barre de commandes, sélectionnez Modifier.
Dans la section PARAMÈTRES DE MESSAGERIE, spécifiez le modèle de signature dans Signature électronique.
