Activer une expérience améliorée pour les pièces jointes aux courriers électroniques

Les composants de messagerie améliorés vous permettent de simplifier l’expérience de messagerie pour les représentants du service clientèle (représentants du service ou représentants). Utilisez les informations contenues dans cet article pour configurer le contrôle Destinataire du courrier électronique et le contrôle Pièces jointes afin d’améliorer la productivité du représentant.

Activer une expérience améliorée pour les pièces jointes aux courriers électroniques

Vous pouvez activer le contrôle amélioré des pièces jointes pour les formulaires afin d’offrir une expérience cohérente de pièces jointes aux conseillers. Effectuez les étapes suivantes :

1. Dans Power Apps, sélectionnez l’environnement qui contient votre solution.
2. Sélectionnez Tables>E-mail>Formulaires et sélectionnez le formulaire requis.
3. Ajoutez Contrôle des pièces jointes aux Composants dans les propriétés de la sous-grille Pièce jointe. Pour plus d’informations, voir Ajouter des composants à un formulaire.
4. Enregistrez et publiez le formulaire.

Activer le glisser-déposer pour les pièces jointes dans l’éditeur de texte enrichi

Vous pouvez activer la fonction glisser-déposer pour les fichiers à ajouter en tant que pièces jointes pour l’éditeur de texte enrichi. Effectuez les étapes suivantes :

1. Dans Power Apps, sélectionnez l’environnement qui contient votre solution.

2. Sélectionnez Tables>E-mail>Formulaires et sélectionnez le formulaire requis.

3. Sélectionnez Corps du courrier électronique>Composants>Contrôle de l’éditeur de texte enrichi, puis modifiez URL de configuration personnalisée pour ajouter la configuration suivante :

      "base64FileUploader":true,
      "attachmentEntity": {
      "tableName": "activitymimeattachments",
      "contentColumn": "body",
      "fileNameColumn": "filename",
      "mimeTypeColumn": "mimetype",
      "objectTypeCodeColumn": "objecttypecode",
      "relatedEntityName": "emails",
      "relatedFieldName": "objectid_email"
      }    
   
   

   Pour en savoir plus, consultez Personnaliser le contrôle d’éditeur de texte enrichi.
   

4. Enregistrez et publiez le formulaire.

Supprimer les pièces jointes des courriers électroniques envoyés

Vous pouvez autoriser les conseillers à supprimer les pièces jointes des e-mails envoyés en procédant comme suit :

1. Dans Power Apps, sélectionnez Tables>Courrier électronique.
2. Sélectionnez Formulaires, puis le formulaire requis.
3. Sélectionnez le composant Pièce jointe. Dans Propriétés, sélectionnez Contrôle des pièces jointes et définissez la valeur de Rendre la suppression visible pour les utilisateurs sur True.
4. Cliquez sur Terminé.
5. Enregistrez et publiez les modifications.

Étapes suivantes

Gestion améliorée des destinataires

Utiliser l’expérience améliorée des pièces jointes aux courriers électroniques dans les formulaires de courrier électronique