Comment l’application Parcours en temps réel utilise les cookies

Les parcours en temps réel identifient les visiteurs du site Web à l’aide d’une technologie appelée cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre appareil par les sites Web que vous visitez ou les applications que vous utilisez. Les cookies sont largement utilisés pour rendre les sites Web plus efficaces, améliorer l’expérience utilisateur et fournir des données aux propriétaires de sites Web ou d’applications.

Notre produit utilise des cookies pour vous aider à comprendre le comportement des clients et à offrir des expériences personnalisées à vos clients.

Important

Dans de nombreux pays et régions (notamment l’Union européenne), il est obligatoire d’obtenir le consentement de l’utilisateur avant de définir un cookie sur l’ordinateur d’un utilisateur. Il incombe à votre organisation de connaître et de se conformer à toutes les lois et réglementations applicables dans les marchés où vous exercez des activités, y compris le consentement pour placer des cookies. En savoir plus sur les réglementations de l’UE : Cookies et technologies similaires.

Comment les cookies sont-ils déployés ?

Les parcours en temps réel peuvent générer un petit morceau de code JavaScript qui lit et définit les cookies sur n’importe quelle page Web où vous placez le code. Tout ce que vous avez à faire pour permettre aux parcours en temps réel d’enregistrer les visites de sites Web et les clics sur les liens vers une page donnée est d’inclure le script sur cette page.

Un cookie identifie une combinaison unique appareil/navigateur/compte. Si vous utilisez deux navigateurs différents (par exemple, Microsoft Edge et Mozilla Firefox sur le même ordinateur), chacun a son propre cookie. De même, vous avez des cookies différents sur chaque appareil que vous utilisez. Un autre utilisateur avec son propre compte sur votre ordinateur a encore d’autres cookies. Si un appareil est supprimé et réinstallé, tous les cookies sont également supprimés. Néanmoins, les parcours en temps réel tentent de résoudre le profil marketing réel (contact, prospect) associé à chaque identifiant de cookie unique.

Chaque fois qu’un profil (contact, prospect, Customer Insights - Data profil) visite une page Web, les parcours en temps réel corrèlent l’ID du cookie d’analyse du comportement avec les données de profil disponibles. De cette façon, l’ID du cookie est mappé à un ID de profil de parcours en temps réel, ce qui permet à l’administrateur de déterminer qui a navigué sur le site.

Cookies définis par les parcours en temps réel

Cookie d’analyse comportementale à long terme : ce cookie est défini et/ou lu sur une page Web où vous avez placé un script d’analyse comportementale de site web de parcours en temps réel. Le cookie permet aux parcours en temps réel de collecter les événements de l’utilisateur final en fonction de son niveau d’interaction avec un site Web donné. Le cookie ne contient aucune information personnelle, mais identifie de manière unique un navigateur spécifique sur une machine spécifique. Les parcours en temps réel peuvent utiliser le cookie pour corréler cet ID avec un profil réel dans la base de données des parcours en temps réel. Le cookie reste actif pendant un an.

Liste des cookies des parcours en temps réel

Le tableau suivant répertorie les cookies utilisés par les parcours en temps réel, ainsi que leur finalité et leurs propriétés.

Nom de cookie	Est essentiel	Finalité	Interne ou tiers	Propriétés	Fonction (détail de l’objectif)	URL source/JavaScript
msdynci_trackingContext	No	Suivi du comportement	Solution interne	Persistant, côté client	Ce cookie suit le comportement Web, tel que les visites de pages et les clics, sur une période de 365 jours. Il associe ce comportement à un profil d’utilisateur connu dans Customer Insights Journeys pour permettre l’orchestration d’expériences personnalisées adaptées au comportement et aux préférences des utilisateurs, ainsi que l’analyse des interactions Web des utilisateurs finaux dans les rapports.	Défini par le script de suivi du site Web.

Comment désactiver les cookies marketing non essentiels pour les parcours en temps réel

Real-time journeys fournit une API JavaScript pour aider votre organisation à se conformer aux réglementations en matière de données en désactivant les cookies non essentiels des parcours en temps réel. En définissant la fonction suivante dans vos pages web, les parcours en temps réel ne définiront pas de cookies non essentiels.

<script>
    function disableCookiesUsage() {
         return true;
    }
</script>

Note

Sans le code ci-dessus, les parcours en temps réel définiront par défaut des cookies non essentiels.

Si vous utilisez un système tiers pour gérer le consentement, tel qu’un service de consentement ou une bannière de cookies, vous pouvez demander aux parcours en temps réel de définir des cookies non essentiels avec l’appel suivant :

function disableCookiesUsage() {
     return false;
 }

Sans cookies non essentiels, les capacités de suivi Web des parcours en temps réel sont limitées et vous ne pouvez pas orchestrer une expérience personnalisée pour vos clients.