Enrichir les profils clients avec les données de marques et d’intérêts de Microsoft (version préliminaire)
[Cet article fait partie de la documentation en version préliminaire et peut faire l’objet de modifications.]
Utilisez les données propriétaires de Microsoft pour enrichir vos données clients avec des affinités de marques, des affinités d’intérêt et le partage de voix (PdV). Ces affinités et le PdV sont basés sur les données des personnes présentant des caractéristiques démographiques similaires à celles de vos clients. Ces informations vous aident à mieux comprendre et segmenter vos clients en fonction de leurs affinités ou du PdV pour des marques et des intérêts spécifiques.
Comment nous déterminons les affinités et le PdV
Nous utilisons les données de recherche en ligne de Microsoft pour trouver des affinités et le PdV pour les marques et les intérêts dans divers segments démographiques (définis par âge, sexe ou emplacement). Le volume de recherche en ligne pour une marque ou un intérêt constitue la base pour déterminer l’affinité ou le PdV. Cependant, chacun offre une perspective différente pour comprendre vos clients.
L’affinité est une comparaison entre des segments démographiques. Vous pouvez utiliser ces informations pour identifier les segments démographiques qui ont la plus grande affinité pour une marque ou un intérêt donné, par rapport à d’autres segments.
Le partage de voix est un comparatif de vos marques ou intérêts sélectionnés. Vous pouvez utiliser ces informations pour identifier quelle marque ou quel intérêt a le partage de voix le plus élevé pour un segment démographique donné, par rapport aux autres marques ou intérêts que vous avez sélectionnés.
Niveau d’affinité et score
Dans chaque profil client enrichi, nous fournissons deux valeurs associées : le niveau d’affinité et le score d’affinité. Ces valeurs vous aident à déterminer la force de l’affinité pour le segment démographique de ce profil, pour une marque ou un centre d’intérêt, par rapport à d’autres segments démographiques.
Niveau d’affinité se compose de quatre niveaux et score d’affinité est calculé sur une échelle de 100 points qui correspond aux niveaux d’affinité.
| Niveau d’affinité | Score d’affinité |
|---|---|
| Très élevé | 85-100 |
| Forte | 70-84 |
| Medium | 35-69 |
| Faible | 1-34 |
En fonction de la granularité que vous souhaitez pour mesurer l’affinité, vous pouvez utiliser le niveau d’affinité ou le score. Le score d’affinité vous donne un contrôle plus précis.
Partage de voix (PdV)
Nous calculons le PdV sur une échelle de 100 points. Le PdV total pour toutes les marques ou tous les intérêts pour chaque profil client enrichi s’élève à 100. Contrairement aux affinités, le PdV est relatif aux marques et aux intérêts que vous sélectionnez. Par exemple, les valeurs PdV pour « Microsoft » peuvent être différentes si les marques sélectionnées sont (« Microsoft », « GitHub ») par rapport à (« Microsoft », « LinkedIn »).
Pays/régions pris en charge
Nous prenons actuellement en charge les options de pays/région suivantes : Australie, Canada (anglais), France, Allemagne, Royaume-Uni ou États-Unis (anglais).
Configurer l’enrichissement
Accédez à Données>Enrichissement et sélectionnez l’onglet Découvrir.
Pour configurer les affinités de marque et l’enrichissement de PdV, sélectionnez Enrichir mes données sur la vignette Marques.
Pour configurer les affinités d’intérêt et l’enrichissement de PdV, sélectionnez Enrichir mes données sur la vignette Intérêts.
Passez la synthèse en revue et sélectionnez Suivant.
Pour changer de pays ou de région, sélectionnez Changer en regard de Pays/Région. Dans le volet Pays/Paramètres régionaux, choisissez un.e pays/région pris.e en charge, puis sélectionnez Appliquer.
Note
Lorsque vous choisissez vos propres marques, le système fournit des suggestions en fonction du pays ou de la région sélectionnés. Lorsque vous choisissez un secteur d’activité, vous obtenez les marques ou centres d’intérêt les plus pertinents en fonction du pays ou de la région sélectionné.
Choisissez jusqu’à cinq marques ou centres d’intérêt en utilisant l’une ou les deux options suivantes :
- Secteur d’activité : sélectionnez votre secteur d’activité dans la liste déroulante, puis choisissez parmi les principaux intérêts et marques pour ce secteur d’activité.
- Choisir les vôtres : saisissez une marque ou un centre d’intérêt pertinent pour votre organisation, puis choisissez parmi les suggestions correspondantes. Si nous ne répertorions pas une marque ou un intérêt que vous recherchez, envoyez-nous vos commentaires en utilisant le lien Suggérer.
Sélectionnez Suivant et passez en revue vos préférences d’enrichissement par défaut et mettez-les à jour si nécessaire.
Cliquez sur Suivant.
Sélectionnez le Jeu de données client, puis choisissez le profil ou segment que vous souhaitez enrichir avec les données démographiques à partir de Microsoft. La table Client enrichit tous vos profils clients tandis qu’un segment enrichit uniquement les profils clients contenus dans ce segment.
Sélectionnez Suivant.
Mappez vos champs de votre table client unifiée aux données Microsoft.
Note
Au moins les attributs Date de naissance ou Sexe sont requis. Le pays/la région et au moins la ville (et l’état/la province) ou le code postal sont requis. Nous vous recommandons de convertir la date de naissance en type DateTime lors de l’ingestion des données. Sinon, il peut s’agir d’une chaîne au format ISO 8601 « aaaa-MM-jj » ou « aaaa-MM-jjTHH:mm:ss ».
Sélectionnez Suivant pour terminer le mappage de champs.
Fournissez un nom pour l’enrichissement. Le nom de la table de sortie est sélectionné automatiquement.
Sélectionnez Enregistrer l’enrichissement après avoir vérifié vos choix.
Sélectionnez Exécuter pour démarrer le processus d’enrichissement ou fermer pour revenir à la page Enrichissements.
Lors de l’enrichissement des profils, nous enrichirons tous les profils client pour lesquels nous obtenons des données pour les marques et les intérêts sélectionnés, y compris les profils qui ne se trouvent pas dans le pays ou la région sélectionné. Par exemple, si vous avez sélectionné l’Allemagne, nous enrichirons les profils situés aux États-Unis si des données sont disponibles pour les marques et les intérêts sélectionnés aux États-Unis.
Afficher les résultats de l’enrichissement
Une fois l’exécution de l’enrichissement terminée, sélectionnez l’enrichissement pour en voir les résultats.
Les résultats montrent le nombre de profils enrichis et le nombre de profils enrichis au fil du temps. La carte Aperçu clients enrichis montre un échantillon de la table d’enrichissement générée. Pour afficher une vue détaillée, sélectionnez Afficher plus et sélectionnez l’onglet Données.
Les résultats comprennent les graphiques Niveau d’affinité ou Partage de voix.
Les tables créées à partir des enrichissements sont listées sous le groupe Enrichissement dans Données>Tables. Les données enrichies pour les marques vont aux tables BrandAffinityFromMicrosoft et BrandShareOfVoiceFromMicrosoft. Les données relatives aux intérêts se trouvent dans les tables InterestAffinityFromMicrosoft et InterestShareOfVoiceFromMicrosoft.
Voir les données d’enrichissement sur la carte client
Le PdV de marque et d’intérêt peut également être consulté sur des cartes client individuelles. Accédez à Clients et sélectionnez un profil client. La carte client contient des graphiques pour le PdV de marque ou d’intérêt en fonction des personnes présentes dans le profil démographique de ce client.
Étapes suivantes
Exploitez vos données client enrichies. Créez des segments et des mesures en sélectionnant les icônes de la barre de commandes. Vous pouvez également exporter les données pour offrir des expériences personnalisées à vos clients.