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Abandons dans Dynamics 365 Contact Center

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Les fonctionnalités obsolètes de Dynamics 365 centre de contact sont répertoriées dans cet article.

Les administrateurs et les professionnels de l’informatique peuvent utiliser les informations suivantes pour se préparer aux prochaines versions.

Important

« Déconseillé » signifie que nous avons l’intention de supprimer la fonctionnalité ou la fonction concernée dans une future version principale. La fonctionnalité ou la fonction continuera à fonctionner et est entièrement prise en charge jusqu’à ce qu’elle soit officiellement supprimée. Cette notification d’obsolescence peut s’étirer sur plusieurs années. Après la suppression, la fonctionnalité ou la capacité ne fonctionne pas. Nous vous informons maintenant pour vous donner suffisamment de temps pour Ajuster et mettre à jour votre code avant que la fonctionnalité ou la capacité ne soit supprimée.

Abandon de la prise en charge de l’hébergement local pour le canal vocal

Le calendrier d’obsolescence des fonctionnalités d’hébergement local pour le canal vocal hérité est le suivant :

  • Suisse : En vigueur à compter du 31 octobre 2024
  • Inde et Japon : en vigueur à compter du 9 septembre 2024

Pour les installations vocales héritées existantes, l’obsolescence est le premier étape vers la transition vers l’expérience vocale améliorée. Pour continuer à utiliser le canal vocal, vous devez explorer l’option de déploiement cloud global dans l’emplacement géographique le plus proche, sous réserve des lois de votre pays ou région concernant l’utilisation du canal vocal dans Dynamics 365 centre de contact. En savoir plus dans Emplacements cloud pris en charge pour le canal vocal.

Obsolescences dans service clientèle
Des changements importants (obsolescences) à venir Power Apps, Power Automate